Estoy intentando ayudar a mi madre, que cambió su contraseña de Office365 (olvidó la anterior) y desde entonces no ha recibido ningún correo electrónico.
Mientras investigaba el problema, tuve que iniciar sesión en una cuenta de Microsoft para descargar un solucionador de problemas (que no funcionó). El inicio de sesión tenía dos opciones, ambas con la misma dirección de correo electrónico, pero una designada como "cuenta laboral o educativa" y otra designada como "cuenta personal". La cuenta laboral/educativa no aceptó la nueva contraseña, pero la personal sí.
¿Cómo me deshago de la cuenta laboral/escuela y cambio por completo a la personal cuya contraseña conocemos? ¿Y esto perderá los correos electrónicos?