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Ejecutando ChromeVersión 96.0.4664.110 (compilación oficial) (64 bits)bajoWin10.
Recientemente, por error del usuario, eliminamos apx. 100 artículos de nuestra base de conocimientos de clientes, alojada en Zendesk. No uno a la vez, sino eliminando todo elmarcaque contiene la información de nuestro producto.
En el mejor de los casos, no está claro si Zendesk recuperará estos valiosos artículos. Entonces, he estado intentando encontrar copias en caché mediante el siguiente enlace. No sé lo suficiente sobre el almacenamiento en caché para entender si estos "datos" están almacenados en mi disco duro, en la nube o en ambos.
https://www.webnots.com/how-to-view-content-of-cached-page-when-it-is-not-accessible/
Probé las soluciones anteriores (afortunadamente, encontré algunas URL de los artículos eliminados) pero fue en vano, excepto posiblemente para una página, a pesar de descubrir lo que esperaba que fueran URL prometedoras.
De hecho, las opciones 6 y 7 no funcionaron en absoluto. Y sería casi imposible determinar los ID de los artículos (que forman parte de las URL de los artículos) en cada una de nuestras 100 páginas.
En este punto, este proceso parece una búsqueda del tesoro.
¿Quizás necesito abordar este problema desde otro ángulo? ¿Alguien puede ofrecer algunas sugerencias adicionales? Y si tengo la suerte de encontrar una copia utilizable de un artículo, ¿cómo la muevo del caché (u otro recurso) a una página web activa?
Muchas gracias,
esteban
Respuesta1
Cuando elimina una categoría, todas las secciones contenidas en la categoría también se eliminan y todos los artículos contenidos en las secciones se archivan. Cuando eliminas una sección, todos los artículos contenidos en la sección se archivan.
No puedes recuperar una categoría eliminada, pero puedes recrearla.
Aquí encontrará un artículo de Zendesk que describe cómo recuperar artículos archivados:
Ver y restaurar artículos archivados