Mi Dell XPS 13 (9360, Intel UHD Graphics 620, Ubuntu 21.10) tuvo la siguiente falla de hardware:
Al iniciar, la pantalla permaneciócasioscuro, es decir, si atenuaba la luz, podía verlo todo, incluidos los colores (pero apenas).
Se indicaron cambios de brillo del software, pero no se produjeron cambios en el brillo.
La prueba de gráficos integrados pasó sin quejarme (y pude verlo en un entorno oscuro).
Además, el brillo de la pantalla era el mismo al iniciar el BIOS al inicio.
La computadora funcionaba perfectamente usando un monitor externo conectado vía HDMI.
Mi propia suposición desinformada habría sido que la luz de fondo de mi pantalla estaba rota.
Envié la computadora a Dell y ahora recibí la respuesta de que la placa base está rota, junto con una cotización para reemplazarla.
Pregunta:¿Es razonable su diagnóstico de que la placa base está rota dada esta configuración?
Respuesta1
Envié la computadora a Dell y ahora recibí la respuesta de que la placa base está rota, junto con una cotización para reemplazarla.
Pregúntales si te garantizan la reparación durante 6 meses o un año.
Normalmente, una luz tenue en la pantalla es un problema de retroiluminación, como habrás notado. Pero si la luz de fondo falló como resultado de una falla en el circuito de la placa base, entonces podría ser la placa base.
Entonces dos cosas:
(A) Si está dispuesto a reparar, necesita una garantía de que la reparación es correcta y se mantendrá.
(B) Si la reparación no es económica, este puede ser el momento de reemplazar la computadora.
Confío en que esto te ayude a pensar.