Pensé que lo habían actualizado a 16 GB. Si es así, ¿no debería aparecer en la página de especificaciones del dispositivo que se muestra a continuación?
Nombre del dispositivo mike-desktop
Procesador AMD Phenom(tm) II X4 925 Procesador 2,80 GHz
RAM instalada 8,00 GB
ID del dispositivo DBAC5235-3D97-439B-9772-A2725AF1BA2C
ID del producto 00326-10000-00000-AA722
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64 Lápiz y función táctil No hay entrada de lápiz ni táctil disponible para esta pantalla
¿Existe otra forma de averiguarlo sin quitar la cubierta y mirar dentro de la computadora?
Respuesta1
Ingrese a la configuración del BIOS cuando la máquina arranca (presionando F10/F2) y vea cuántos (y de qué tamaño) DIMM el BIOS cree que están instalados.
Si el BIOS concuerda con el sistema operativo e indica que solo hay instalados 8 GB, pero está seguro de que se deben instalar 16 GB, puede valer la pena abrir la caja y verificar que no se haya desmontado un DIMM durante el transporte.
Obviamente, si abrir la caja anula la garantía, es posible que desee seguir el consejo de John y comunicarse con el proveedor al que le compró la máquina.