Reemplacé la unidad de arranque principal (SSD) de mi Alienware 17 R4 hace unos meses después de que se me estropeó. Desde entonces, mi computadora dejará de ejecutar comandos espontáneamente y, finalmente, se detendrá durante aproximadamente 30 segundos a la vez.
Para contexto:
Old SSD: SK hynix (OEM), PCIe Gen3 x 4, PC300 NVMe - 256GB
New SSD: Samsung 970 EVO Plus, NVMe M.2 - 1TB
Miré en el Visor de eventos y hay un montón de advertencias y errores que hacen referencia a la nueva unidad. El tema común es: "Una IO tardó más de 30.000 ms en completarse".
Ayer descargué Samsung Magician con la esperanza de poder realizar un diagnóstico. ¡No reconoció el disco en absoluto! Después de buscar en Google, descubrí que cambiar el modo SATA a AHCI en el BIOS resuelve este problema, así lo hice y, efectivamente, Samsung Magician reconoció la unidad. Eso provocó una actualización del controlador y del firmware. En ese momento pensé que estaba a salvo. ….¡NO!
Lo mismo está sucediendo hoy, pero con un pequeño giro divertido. En lugar de recuperarse después de ~30 segundos, mi computadora se congela indefinidamente.
Una cosa que parece un poco preocupante es esta referencia a RAID en los errores de StorPort 549, considerando que cambié el modo SATA a AHCI...
An IO took more than 30000 ms to complete:
Process Id: 1972
Process name: svchost.exe
File name: \Windows\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Storage-StorporttrueOperational.evtx
File offset: 1445888
IO Type: Write: NonPaging, Cached, Sync
IO Size: 29008 bytes
8 cluster(s) starting at cluster 14586264
Latency: 180738 ms
Volume Id: {c1a030b9-df67-46f7-a82d-3f96a84e0463}
Volume name: C:
Is boot volume: true
Device GUID: {38b3266b-0b21-6038-b931-ae24f170993a}
Device manufacturer:
Device model: Samsung SSD 970 EVO Plus 1TB
Device revision: 3B2QEXM7
Device serial number: 0025_3858_1151_5965.
Bus type: RAID
Adapter serial number:
¿Alguien sabe qué podría estar causando esto? Aún puedo cambiar la unidad por una nueva si está defectuosa, pero realmente me gustaría evitar reinstalar Windows.
Respuesta1
Verifique los datos SMART del disco para ver si el firmware informa algún error grave. Si aparecen tales errores, reemplace el disco. En caso de duda, puedes agregar el informe SMART a tu publicación.
También puede instalar el controlador NVMe desde Samsung, si aún no está instalado. No hay mucho más que puedas hacer en cuanto al software.