Tengo una computadora que tiene una pantalla que tan pronto como se enciende, muestra y luego deja de mostrarse. El teclado y el mouse siguen funcionando. La computadora es una DELL Inspiron 3475 AMD A9. ¿Cuáles son los posibles problemas subyacentes que podrían estar causando esto? Intenté ingresar al BIOS y fue en vano, la pantalla se apaga para ejecutar diagnósticos en la computadora y no he podido obtener ninguna información sobre la pantalla. He notado bastantes veces que aparece la reparación automática de DELL cuando tengo la computadora encendida y luego la pantalla se apaga. La computadora estaba expuesta a la luz solar directa en la habitación en la que se encontraba y posiblemente se haya producido una sobrecarga eléctrica en ese lado de la habitación. He llegado a la conclusión de que la computadora podría necesitar una actualización del BIOS. ¿Es mi suposición correcta o la sobretensión eléctrica y/o la luz del sol tostó la pantalla de la computadora? Cualquier consejo o ayuda se agradece de cualquier forma.
Respuesta1
He notado bastantes veces que aparece la reparación automática de DELL cuando tengo la computadora encendida y luego la pantalla se apaga.
Llévelo a reparar. Parece que tienes un par de problemas graves: posiblemente un problema con la unidad y también un problema con la pantalla. Pueden o no estar relacionados.
Es posible que necesite una actualización del BIOS, pero en mi experiencia con muchas computadoras, un BIOS antiguo que necesita una actualización no suele causar estos problemas.
Necesita que un técnico de reparación diagnostique el problema sin que usted lo adivine (y posiblemente gaste dinero en una solución incorrecta).