Nuestra empresa cambió recientemente del servidor de correo electrónico local Kerio Connect a Exchange Online. Habíamos estado usando Thunderbird y no habíamos tenido problemas anteriormente.
Después de cambiar a Exchange, Thunderbird arroja errores de tiempo de espera de conexión de forma intermitente. Debido a que varios usuarios pueden compartir una bandeja de entrada, esto causa una gran confusión porque una vez que se agota el tiempo de conexión, la bandeja de entrada ya no es la misma que la de los otros usuarios y mueven muchos correos electrónicos y cambian el nombre del asunto (usando herramientas de encabezado). ). Estoy usando OAUTH2 para la autenticación. El tiempo de espera puede ocurrir varias veces al día para cada usuario y, a veces, solo dura unos segundos y vuelven a entrar. A veces dura unos minutos. También hay un usuario en un sitio diferente al que también ocurre.
Yo he tratado:
- Ignorando el proceso y las carpetas de Thunderbird en Windows Defender Antivirus.
- Aumentar el tiempo de espera en Thunderbird (mailnews.tcptimeout)
- Reinstalar cuentas
- Actualizando Thunderbird a la última versión.
- Actualización de Windows.
No parece que les suceda a todos los usuarios al mismo tiempo aunque estén sentados uno al lado del otro.
Es la primera vez que uso Office365, así que no estoy acostumbrado, pero no encuentro ningún lugar allí para diagnosticar conexiones fallidas, etc.
¿Alguien sabe cómo puedo llegar al fondo de este problema?
Más información basada en la respuesta de Rohit Gupta:
- Estamos usando IMAP.
- Todos los usuarios están en Windows 10.
- Diferentes usuarios reciben el mensaje de error de forma intermitente, pero no todos al mismo tiempo.
- La cuenta es un buzón compartido con 6 usuarios.
- Encontré el historial de inicio de sesión en Azure AD y no hay ningún registro que indique cuándo se agotó el tiempo de espera de la conexión.
Más información basada en la respuesta de Geeky51:
- Algunos usuarios trabajan desde una dirección IP diferente y tienen una dirección IP diferente, y esto también les sucede de forma intermitente.