La semana pasada, Optimum vino y reemplazó nuestro módem Arris TG1672 por un nuevo módem Arris TG1672 después de que el anterior tuviera dos puertos rotos.
Ahora nuestros teléfonos VOIP ya no funcionan.
La configuración como debería ser es que el módem Arris se conecta a un Netgear Prosafe FVS3180. Luego, un conmutador CISCO (que tiene todos nuestros teléfonos conectados) se conecta al Netgear Prosafe.
Desde la página de diagnóstico de Netgear Prosafe FVS21380 puedo realizar búsquedas DNS de sitios web y hacer ping correctamente.
Sin embargo, parece que nada conectado a Netgear puede acceder a Internet. En este momento lo estoy probando con mi computadora portátil en DHCP, me asignan una IP como se esperaba de prosafe, pero luego no puedo conectarme en absoluto.
Debo estar perdiendo algo simple pero esto me está volviendo loco. ¿Alguien sabe qué podría estar saliendo mal?
Edición 1: @u1686_grawity: estoy usando los servidores DNS y la IP que nos proporcionó Optimum
en Netgear -
Para la parte LAN DHCP de Netgear, la usamos para asignar IP a los teléfonos localmente desde 192.168.2.100 - 192.168.2.130.
Mi antiguo compañero de trabajo de TI sugirió probar tracert 142.251.41.14(google.com) desde el enrutador y mi computadora conectada al enrutador.
Desde el enrutador
y desde mi computadora conectada al enrutador nunca lo encontró -
Esperaba que después de 192.168.2.1 hubiera visto nuestro módem, pero en su lugar se agotó el tiempo de espera de la solicitud.
Entonces él piensa que es un problema de ruta. ¿Tiene sentido?
EDITAR 2: No puedo explicarlo completamente, pero ahora está funcionando. Actualicé el firmware del enrutador y al principio eso empeoró las cosas. Luego hice un restablecimiento de fábrica, que mantuvo el firmware más nuevo, configuré mi IP estática y las reglas DHCP de LAN, y luego decidió funcionar. Todo funciona ahora. No se requieren rutas ni nada más. No sé qué fue diferente en la configuración del enrutador cuando tenía el firmware anterior, pero todo lo que puedo decir ahora es que estoy guardando esta configuración para que la próxima vez pueda recargarla. Gracias a todos.
Edición 3: Eso duró poco. Los teléfonos se encendieron todos a la vez. Mi único jefe pudo hacer una llamada. Regresé a la sala del servidor para hacer una copia de seguridad de la configuración y cambiar un cable suelto, cambiar el cable suelto me ha retrasado. Ahora estoy de vuelta en el enrutador y no veo el módem. Creo que necesito alguna ruta estática. ¿Esto parece correcto? La IP local del enrutador es 192.168.2.1 y la IP que termina en 89 es la IP estática de nuestro modme. Puse la subred IP del módem en ese campo y seleccioné LAN. La métrica 2 es la más baja que me dejará ir.
Respuesta1
Parece como si su nuevo módem Arris (que supongo que está en modo puente, por lo que Netgear básicamente se encarga de todo lo demás) de alguna manera está causando que su enrutador NetGear obtenga una dirección IP de Internet diferente a la que solía tener. Y su Netgear tiene algunas reglas de enrutamiento estático y/o firewall configuradas que se refieren a la ANTIGUA dirección IP que solía tener.
Como resultado, el propio Netgear (usando la nueva configuración de IP) puede conectarse perfectamente, pero el tráfico de la LAN local no se reenvía a Internet debido a que la configuración de configuración de IP anterior/nueva no coincide.
Respuesta2
Este enrutador en particular lo restablecimos de fábrica e intentamos conectarnos a Internet sin éxito. Terminamos comprando un enrutador nuevo y funcionó bien.