Meta / Problema
Estoy buscando conectar una nueva estación de acoplamiento al escritorio de mi hogar. Desafortunadamente, cuando conecto el cable de mi base al puerto USB-C de mi escritorio, no aparece nada en la pantalla conectada a la base y la luz indicadora de la base indica que no hay conexión.
Mi configuración:
Escritorio
SO: Microsoft Windows 10 Inicio
Placa base: Gigabyte Z390 UD
Versión de BIOS: F10
GPU: NVIDIA GeForce RTX 2070 (puerto USB-C VirtualLink)
Estación de acoplamiento
Estación de acoplamiento universal Dell UD22 (cable USB 3.2 Gen2 tipo C)
Soluciones posibles
Continúe solucionando problemas e identificando el origen del problema.
Agregue un puerto USB-C adicional: tengo una ranura PCI-e abierta en mi escritorio a la que podría agregar una tarjeta adicional, si es probable que se trate de un problema de hardware.
Solución de problemas:
Hasta ahora, he seguido los siguientes pasos para intentar solucionar el problema y me he comunicado con el soporte técnico de Dell y NVIDIA sin suerte hasta el momento.
1. Instalé el controlador de la base Dell DisplayLink en mi escritorio
2. Se actualizó el firmware en la estación de acoplamiento mediante la utilidad de actualización de firmware Dell Universal Dock UD22.
3. Actualicé mis controladores NVIDIA
4. Actualicé mis controladores BIOS
5. Validó que la ranura USB-C en la GPU funciona conectándola a un monitor con un adaptador USB-C a HDMI.
6. Se validó que la estación de acoplamiento se conecta tanto a una computadora portátil Dell Precision5560 con Windows 10 Pro como a una MacBook Pro 2020 con macOS Ventura.
7. Confirmé que la luz indicadora de conexión en la base funciona correctamente determinando que la base no aparece en el Administrador de dispositivos cuando coloco el cable de la base en el puerto USB-C de NVIDIA (la base aparece como un dispositivo de bus serie universal en el Administrador de dispositivos al conectarse a la computadora portátil Dell)
Si alguien puede ofrecer algún consejo, sería muy apreciado. Por favor, avíseme si puedo proporcionar alguna información adicional.