El problema comenzó cuando mi computadora se congeló mientras jugaba, lo que me obligó a realizar un apagado completo. Desde entonces, arrancar se ha convertido en una apuesta; A veces se inicia y funciona normalmente y otras veces solo aparece una pantalla negra.
Esto es lo que sucede: enciendo la PC y el logotipo de Dell aparece como de costumbre, pero luego la pantalla se queda en blanco y se bloquea sin iniciar Windows. Esto requiere otro cierre forzoso. Normalmente, después de dos intentos, aparece el menú Opciones avanzadas de Windows. Desde aquí, puedo iniciar en modo seguro sin problemas. Curiosamente, después de iniciar en Modo seguro y luego reiniciar, la PC a veces arranca normalmente y puedo usarla como si no pasara nada.
Además, mi PC también se queda en blanco cuando se despierta del modo de suspensión. A veces la PC se congela en la pantalla de bloqueo
Sin embargo, este problema no se limita a Windows. Tengo Ubuntu instalado en arranque dual y también tiene sus problemas. Cuando intento iniciar Ubuntu, aparece un mensaje de error persistente: " Bug: soft lockup - CPU#2 stuck for 22s! (nvidia-persiste:689)". Esto evita que Ubuntu se inicie por completo.
Para resolver esto, intenté restablecer Windows a los valores predeterminados usando el menú de opciones avanzadas de Windows. Pero la PC se congeló durante el proceso de reinicio al 9%. Afortunadamente, Windows pudo deshacer los cambios y estoy de vuelta donde comencé. ¿Alguna idea de por qué podría surgir este problema? ¿Y alguna posible solución? Estoy corriendoDell Inspiron 5577computadora portátil.