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¿Cómo diagnostico la congelación de Explorer.exe en Win11?

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¿Cómo diagnostico la congelación de Explorer.exe en Win11?

Recientemente, Windows 11 en mi computadora portátil HP comenzó a tener explorer.exeproblemas extraños. Aparentemente congela aleatoriamente la barra de tareas o no la muestra en absoluto. Cuando sucede, no puedo reiniciar la máquina shutdown -r -t 0hasta que vaya al administrador de tareas, finalice explorerel proceso y (re)lo inicie nuevamente. La computadora portátil está conectada a un monitor ASUS, lo cual no creo que sea un factor, pero con Windows nunca se sabe... A veces (pero no siempre) el congelamiento ocurre cuando cierro la tapa de la computadora portátil.

¿Cuál es la mejor manera de diagnosticar el problema?

Artefactos de representación de la barra de tareas (iconos de aplicación "rotos"/faltantes):

ejemplo

Hardware:Estación de trabajo móvil HP ZBook Power G8 de 15,6 pulgadas Wolf Pro SecurityEdition

winverrespuesta:

ingrese la descripción de la imagen aquí

Microsoft Windows [Version 10.0.22631.3155]
(c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Windows\System32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3155

No component store corruption detected.
The operation completed successfully.





C:\Windows\System32>Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.22621.2792

Image Version: 10.0.22631.3155

[==========================100.0%==========================] The component store is repairable.
The operation completed successfully.






C:\Windows\System32>chkdsk
The type of the file system is NTFS.
Volume label is Windows .

WARNING!  /F parameter not specified.
Running CHKDSK in read-only mode.

Stage 1: Examining basic file system structure ...
  3985664 file records processed.
File verification completed.
 Phase duration (File record verification): 37.67 seconds.
  284085 large file records processed.
 Phase duration (Orphan file record recovery): 101.71 milliseconds.
  0 bad file records processed.
 Phase duration (Bad file record checking): 0.26 milliseconds.

Stage 2: Examining file name linkage ...
  95876 reparse records processed.
  5585752 index entries processed.
Index verification completed.
 Phase duration (Index verification): 1.66 minutes.
  0 unindexed files scanned.
 Phase duration (Orphan reconnection): 3.12 minutes.
  0 unindexed files recovered to lost and found.
 Phase duration (Orphan recovery to lost and found): 1.34 milliseconds.
  95876 reparse records processed.
 Phase duration (Reparse point and Object ID verification): 169.31 milliseconds.

Stage 3: Examining security descriptors ...
Security descriptor verification completed.
 Phase duration (Security descriptor verification): 53.48 milliseconds.
  800045 data files processed.
 Phase duration (Data attribute verification): 2.37 milliseconds.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
  37820008 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.
 Phase duration (USN journal verification): 77.45 milliseconds.

Windows has scanned the file system and found no problems.
No further action is required.

 999057407 KB total disk space.
 491620524 KB in 2875064 files.
   1722144 KB in 800046 indexes.
         0 KB in bad sectors.
   4395967 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
 501318772 KB available on disk.

      4096 bytes in each allocation unit.
 249764351 total allocation units on disk.
 125329693 allocation units available on disk.
Total duration: 5.42 minutes (325500 ms).

Respuesta1

Este problema ha ocurrido antes tanto en Windows 11 como en 10.

En varios casos, se debe a conflictos de software, conflictos de extensiones de shell y perfiles de usuario dañados.

(1) Intente ejecutar una instalación de reparación de Windows 11.

Vaya al enlace de creación de Windows Media

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11

Windows 11 se está ejecutando, así que haga clic en el botón Descargar (no en el botón Actualizar) y seleccione Descargar. Ejecute el archivo descargado (haga doble clic en él). Necesitará una llave USB ya que al ejecutar la descarga se crea una llave USB. Ejecute la configuración en la llave USB. Esto iniciará la reparación. Proceda normalmente respondiendo las indicaciones. El mensaje predeterminado de Conservar es Conservar todo.

(2) Si la instalación de reparación falla:

Haga una copia de seguridad de todos sus documentos y correo electrónico. Luego instale Windows 11 nuevo. Instálelo de manera ordenada y verifique la opción Explorer a medida que avanza. Restaurar las copias de seguridad cuando haya terminado.

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