La impresora imprime en verde donde debería estar en negro

Question

Mi impresora HP Envy 4520 (modelo F0V69A) imprime en verde donde debería ser negro.

Cómo se imprime:

Cómo debería verse:

Los niveles de tinta son buenos, como se muestra a continuación.

¿Qué puedo hacer para diagnosticar/reparar?

Answer 1

• Prueba elInforme de estado de la impresora:

  1. Cargue papel blanco normal.
  2. En el panel de control de la impresora, deslice la pantalla hacia la izquierda
  3. TocarConfiguración.
  4. TocarHerramientas.
  5. Desliza hacia arriba en la pantalla.
  6. TocarImprimir informes de estado.

  En particular, se deben imprimir cuatro barras distintas, con la derecha un sólidonegro.

• Descargar elGuía del usuario de HP Envy 4520, y en la pág. 52, sigue, paso a paso,Solucionar problemas de calidad de impresión. En particular, ver direcciones.Para limpiar los cartuchos desde la pantalla de la impresoraen P. 55, y luegoimprimir una página de prueba(pág. 56).