Tengo una Asus M515DA-EJ502T; Ryzen 3500u. Nunca hice modificaciones en el sistema aparte del arranque dual de Linux.
Recientemente la placa base de mi portátil fue reparada debido a un cortocircuito en un condensador. El portátil finalmente volvió a encenderse después de la reparación, sin embargo ahora hay un problema con la RAM.
Tiene 4 GB de RAM soldada y una ranura para una memoria RAM (DDR4). Tengo una memoria USB de 8 GB (no conozco las especificaciones) que viene junto con el portátil.
Cuando los 8 GB de RAM están instalados en la placa base, el BIOS solo muestra 4096 MB (la RAM soldada) y Windows también muestra:
"RAM instalada 12,00 GB (3,45 GB utilizables)"
Se reservan 512 MB para Vega 8, lo mismo en Linux. Además, el sistema sólo arranca 1 o 2 veces: si reinicio, la computadora portátil se congela al arrancar y tengo que mantener presionado el botón de encendido para apagarla. Entonces solo puedo iniciar el sistema haciendo un reinicio EC cada vez.
Sin la memoria RAM instalada, el portátil funciona con total normalidad.
En el taller de reparación, probamos otros 2 dispositivos: un dispositivo DDR4 de 8 GB a 2666 Mhz que tenía exactamente los mismos síntomas. Y un dispositivo DDR4 de 16 GB a 3200 MHz que aparentemente funcionó normalmente.
"RAM instalada 20,00 GB (17,9 GB utilizables)"