Tengo algo de Java, por lo que estoy predispuesto en esa dirección, pero no demasiado. Ninguna de las sugerencias de Java:
- https://stackoverflow.com/questions/16471795/sip-client-for-java
- https://stackoverflow.com/questions/498043/what-is-the-currently-popular-java-sip-library
salta a la vista como una solución fantástica. ¿Cuál es "el" mejor marcador FOSS? Por "mejor" me refiero al más sencillo de implementar.
El requisito es la marcación previa:
La marcación previa permite a los agentes ver primero la información disponible sobre el cliente y decidir cuándo realizar la llamada. Además de la información sobre el cliente, los agentes también pueden ver todo el historial del cliente con el centro de contacto. Luego de ver la información del cliente, el agente solicita al sistema que realice la llamada.
http://en.wikipedia.org/wiki/Dialer#Preview
Actualmente, los teléfonos duros se conectan con SIP a un PBX alojado en Asterisk. El objetivo es sustituir los teléfonos duros por teléfonos blandos, comozoiper,yacelerar el proceso de marcación.
ViciBoxParece muy interesante, pero aparentemente crearía un cuello de botella con el PBX alojado y es excesivo. Si pudiera implementar solo el marcador y la interfaz, pero usar el PBX alojado de Asterisk, sería bueno. Sin embargo, probablemente resulte un poco complejo de instalar.
Estoy buscando una solución rápida y sucia. En el futuro, probablemente será ViciBox, pero lo mejor sería lo más fácil y rápido de instalar y configurar.
De todos los marcadores FOSS, ¿cuál se puede instalar de forma independiente y tiene una comunidad sólida?
Supongo que es técnicamente posible comprobar elcódigo para ViciDial, pero eso es más complicado de lo que me gustaría.
De manera óptima, me gustaría un marcador FOSS, con una cola, que extraiga un registro de la base de datos, lo envíe a un agente, el agente marque, edite el archivo y actualice el registro. Eso es exactamente lo que hace ViciBox, excepto que, en este caso, no se requiere Asterisk.