Mi organización tiene ~1800 máquinas que sería bueno rastrear, la mitad de las cuales son computadoras portátiles, la mayoría de las cuales son computadoras Mac. Estamos usando elSuite CasperyPiloto de asistencia técnica 3, y he notado un par de preguntas similares a continuación, pero ninguna de ellas parece hacer lo que quiero con respecto al seguimiento del historial de un activo (aunque bien podría ser que esté usando las herramientas incorrectamente).
Lo que me gustaría seguir:
Quiero un historial que muestre cuándo la computadora se puso en servicio, se puso fuera de servicio para reparación, se trasladó a otra ubicación y se puso en servicio nuevamente (y cuál era su nombre y con qué laboratorio o usuario estaba asociado). desea poder agregar notas (como la condición del hardware, solución de problemas realizada, reparaciones realizadas, servicios modificados, etc.). Cuando una unidad falla y necesita reparación, se coloca una unidad idéntica en su lugar. Realmente quiero una buena manera de rastrear esto.
Especialmente quiero poder ver el historial de un usuario o laboratorio para saber si ciertas entidades no están cuidando bien sus computadoras. [Normalmente lo sabemos, pero no podemos respaldarlo.]
No necesariamente necesito rastrear direcciones MAC, números de serie, versiones de software, etc. Casper lo rastrea bien (y si pudiera averiguar qué unidad en un sistema corresponde a una unidad en el otro sistema, se pueden reconstruir todos los detalles). juntos.)
Como se necesitarían muchas notas pequeñas, debe ser rápido y fácil de usar, ¡o no se documentará nada! Una wiki casi podría funcionar, pero sería bueno tener marcas de tiempo en el historial de activos [y diablos, poder realizar consultas SQL sobre los datos]. Algo que haga bien el Historial de Activos (y tal vez nada más) sería genial. Un sistema integrado puede tener sentido, pero me resisto a reemplazar nuestro servicio de asistencia técnica ahora que los usuarios finalmente se han acostumbrado a la idea. [El cambio, aparentemente por cambiar, encuentra resistencia; un nuevo sistema tendría que ser notablemente mejor.]
Preguntas similares:
Respuesta1
Recientemente he estado probando unOCSreports NG/GLPIcombinación que está funcionando muy bien. Ambos paquetes son FOSS y no fueron demasiado complicados de instalar y configurar en RHEL5. Esto debería encajar precisamente con lo que estás intentando hacer. Aquí hay unComo guiar. Como beneficio adicional, puede agregar soporte LDAP junto con el sistema de tickets del servicio de asistencia técnica de glpi para vincular los activos con las personas con opciones de soporte extremadamente flexibles. También puede establecer el valor de depreciación y varios otros elementos.