Nuestro entorno gestiona miles de PC de usuarios y proporciona servidores de archivos seguros de alta gama. Se insta a los usuarios (desde el personal nuevo hasta el nivel ejecutivo) a almacenar datos en los servidores de archivos y, en general, lo hacen. Las PC se adquieren con una imagen HD estándar (actualmente Win XP) y configuración, pero los usuarios tienen diferentes necesidades y acumulan diferente software instalado, configuración para aplicaciones individuales y en un momento dado tienen algunos archivos en sus escritorios.
Las fallas catastróficas de la PC son inusuales, pero ocurren. La proporción personal de TI:usuario es de aproximadamente 1:150. Restaurar la función/configuración de la PC puede requerir mucha mano de obra (no se ofrece recuperación de datos HD local).
La entrega de escritorios virtuales desde servidores centralizados sería fantástico, pero aún no es una realidad debido a limitaciones de recursos (compra de servidores, ancho de banda, etc.) y la tecnología sigue siendo un objetivo móvil.
Algunos usuarios han comprado copias de seguridad HD externas locales, pero no hay una guía coherente sobre la selección o configuración del dispositivo, en parte porque los líderes no han decidido si estos dispositivos son "algo bueno".
Un enfoque estandarizado para los HD locales simplificaría los procedimientos de compra y recuperación, pero aumentaría el costo de adquisición por PC y podría fomentar la laxitud en las prácticas de almacenamiento de datos.
¿Existen mejores prácticas para la copia de seguridad HD local en un entorno administrado?
Respuesta1
Menciona "servidores de archivos seguros" en su pregunta. Vería las copias de seguridad externas como un riesgo potencial. ¿Qué pasa si alguien roba una de ellas? En términos de protección de datos, a menos que los usuarios realicen una copia de seguridad adecuada de los datos, es probable que tenga problemas. Es difícil asegurarse de que esto suceda si el entorno es heterogéneo como usted afirma. Tú podrías:
- Organice una sesión de capacitación obligatoria sobre protección de datos para usuarios finales o identifique usuarios avanzados a nivel local que puedan ayudar a incorporar las mejores prácticas.
- Instale un software de imágenes de disco como Acronis para que los discos duros externos tengan imágenes en lugar de copias de seguridad de archivos. Utilice permisos para controlar quién puede escribir en los discos duros para evitar que se utilicen para copias de seguridad de archivos.
Al permitir estas unidades, de alguna manera está retrasando su capacidad para implementar mejores medidas a nivel empresarial porque los ejecutivos dicen por qué tenemos que pagar por esto cuando los usuarios ya tienen una "copia de seguridad" implementada (suponiendo que no puedan comprender los problemas).
Respuesta2
Esta es una pregunta difícil que nos han pedido que abordemos en diferentes ocasiones. Hemos experimentado con algunas soluciones diferentes, ninguna de las cuales ha funcionado bien. En este momento tenemos una política de "usar los servidores de archivos o perder los datos" para todos los usuarios excepto algunos tipos ejecutivos y algunos usuarios con requisitos excepcionales.
La ruta de respaldo externo no administrado no sería aceptable para nosotros, porque la regulación y la política exigen el cifrado de todos los datos almacenados en dispositivos portátiles. Hacer eso de forma controlable será costoso hasta Windows 7.
Escuché que algunas divisiones de GE están usando una versión Enterprise de Mozy para realizar copias de seguridad de las computadoras portátiles; esa podría ser una solución que funcione para usted. También podría ser posible aprovechar una solución de respaldo con deduplicación como PureDisk o Avamar para respaldar las estaciones de trabajo de manera centralizada, a un costo.
Respuesta3
La última vez que trabajé con un grupo de TI muy pequeño con un índice de soporte como el suyo, sus usuarios estaban acostumbrados a tener una partición D que sobreviviría a la reimaginación. Si hiciera una copia de seguridad de esa partición a escala empresarial, definitivamente tendría algo basado en el servidor y NO dependería de algo que los usuarios pudieran patear, desconectar, perder, etc.
Respuesta4
En mi último trabajo, adoptamos el enfoque de asegurarnos de que las computadoras se compraran con las unidades de disco más pequeñas que pudiéramos usar. Combinado con eso, instalaríamosSymantec Backup Exec System Recovery Edición de escritorioen las PC que eran más críticas para seguir funcionando.
El problema surge en cuanto a dónde colocar los datos de la copia de seguridad. Para los usuarios de portátiles, tiene sentido utilizar un disco externo. Para los usuarios de escritorio, agregar otra unidad interna es la solución más económica si puede asegurarse de que el usuario no use esa unidad para almacenar datos.
No es necesario que almacene esos datos por mucho tiempo, ya que no es para archivar datos sino para recuperar la PC a un estado anterior a su muerte. ¡Asegúrese de que el usuario sepa esto! Ni siquiera insinúes que podrías recuperar los datos que eliminaron desde la última instantánea o¡TE AREPENTIRÁS!