Tengo un servidor Win 2K3 alojado en un centro de datos, por lo que toda la administración se realiza a través de RDP.
Las últimas dos veces lo reinicié después de parchear el servidor; en el camino hacia abajo, por lo que parece, IIS y SQL todavía responden públicamente, pero mi acceso a RDP desaparece de inmediato. El servidor permanecerá en este estado indefinidamente y es necesario que un ingeniero del centro de datos realice un arranque en frío, ya que tampoco pueden obtener acceso a la consola localmente.
Los registros de eventos simplemente indican que mi reinicio falló con otra entrada de registro que sugiere que apareció una ventana emergente de aplicación advirtiendo que la máquina no estaría disponible hasta que se iniciara localmente.
¿Qué podría estar causando esto? Sé que las aplicaciones de terceros a veces no funcionan bien con el comando de apagado, pero no hay evidencia en los registros sobre qué aplicación es el problema y el consejo de la base de conocimientos de MS es eliminar las aplicaciones 1 por 1, reiniciando cada vez hasta que se solucione el problema. Este es un servidor en vivo, así que no tengo ese lujo.
¿Hay alguna configuración que pueda ver que pueda haber activado el mensaje emergente? ¿Alguien tiene alguna buena sugerencia para detectar la causa subyacente sin que tenga que optar por el enfoque de MS de eliminar aplicaciones al azar?
Entradas de registro:
22:15:20 - ID 1074 - El proceso Explorer.exe ha iniciado el apagado de la computadora... por el siguiente motivo: Otro (planificado)
22:15:20 - ID 26 - Ventana emergente de aplicación: Windows: si apaga esta computadora remota, ¿nadie podrá usarla hasta que alguien en la ubicación remota la reinicie manualmente? ¿Quieres seguir cerrando?
22:15:22 - ID 1073 - El intento del usuarionombre de usuariopara reiniciar/apagar la computadoraservidorfallido
22:15:41 - ID 1074 - El proceso Explorer.exe ha iniciado el apagado de la computadora... por el siguiente motivo: Otro (planificado)
22:15:45 - ID 1074 - El proceso svchost.exe ha iniciado el apagado de la computadora... por el siguiente motivo: No se pudo encontrar ningún título o motivo
Respuesta1
¿Alguien ha iniciado sesión de forma interactiva, por ejemplo, a través de VNC o un inicio de sesión automático? He visto esto ocasionalmente cuando algo se bloquea en la sesión interactiva. Normalmente, esto sucede después de que los servidores VNC y TS se han apagado, por lo que no hay forma de entrar y expulsar el servidor. Hoy en día insisto en que todos mis servidores tengan una tarjeta DRAC (en un HP use la tarjeta iLO) para poder restablecerlos de forma remota si es necesario.
J.R.
¿Esto ayuda?
http://support.microsoft.com/kb/930045
Una forma de probar esto sería crear una tarea programada para reiniciar el servidor en (por ejemplo) 5 minutos y luego cerrar sesión. De esa manera, no habrá una sesión de servicio de terminal activa cuando se produzca el reinicio. Si el reinicio ahora funciona normalmente, la razón anterior puede ser la razón.
Respuesta2
Uno de los parches lanzados en junio causó este problema en muchos de nuestros servidores, especialmente en SQL y Citrix en clúster (alrededor de 30/500+).
¿Has intentado reiniciar desde el símbolo del sistema?
shutdown -f -r -t 10
EDITAR:
Además, ¿puedes editar tu pregunta y pegar las últimas secciones del registro de apagado?
\WINDOWS\system32\LogFiles\Apagar
Respuesta3
Puede detener el servidor IIS y SQL, así como sus aplicaciones, antes de reiniciar. Si al hacerlo obtienes un reinicio limpio, entonces sabrás que es uno de ellos y descubrir uno es un proceso de eliminación.
Intentaría verificar si solo están probando RDP localmente o si en realidad están probando con KVM o un teclado/ratón/monitor local. Si simplemente están probando RDP, no es de extrañar que no lleguen más lejos que usted.
Respuesta4
Agregue VNC o logmein ya que le brindan acceso a la consola (agregue ambos, por qué no) y podrá ver lo que está sucediendo.
Échale también un vistazo awizmode GRC es una pequeña utilidad de propósito general que puede realizar un apagado/reinicio desde la línea de comando. En máquinas con problemas, he visto que funciona mejor que el comando de apagado de Windows.