¿Hay alguien por ahí ejecutando marcadores predictivos o productos tipo Call Center en Asterisk/Trixbox? Estoy buscandovicidialtipo de funcionalidad. La mejor manera de caracterizarlo sería mediante campañas políticas o encuestas de marketing.
Además, realmente solo estoy buscando buenas o malas noticias sobre el producto.
Como realmente no tengo un problema en sí, es posible que deba marcarlo como Wiki comunitario.
Gracias por la ayuda
Respuesta1
Usamos Vicidial para hasta 220 asientos a la vez con una configuración Asterisk multiservidor. Funciona muy bien. Contamos con programadores internos que personalizan el CRM, etc., por lo que también es muy rentable.
Puedes contactar con un consultor desde su página web:
Respuesta2
Investigamos esto hace unos 18 meses. Terminamos eligiendo un proveedor diferente (no Asterisk) pero, según recuerdo, las opciones eran en su mayoría bastante pobres, especialmente para entornos altamente personalizados. Y todas sus interfaces fueron claramente una idea de último momento diseñada por alguien con conocimientos básicos de HTML.
Al final elegimos un proveedor de VoIP llamado Swyx y luego escribimos nuestro propio código de marcación predictiva usando su extensa y bien documentada API ActiveX (la integramos en el registro No llamar, solicitudes automáticas de devolución de llamada cuando las llamadas fallaron o fueron al contestador automático, etc).