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¿Cómo conecto nuestra PBX a una PC?

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¿Cómo conecto nuestra PBX a una PC?

Mi jefe quiere que averigüe quién nos está costando tanto en nuestras facturas telefónicas. En nuestra factura telefónica solo podemos ver los números que se marcan, obviamente no podemos ver qué extensión los marcó. Hemos hablado con nuestra compañía telefónica pero realmente no sirven de nada.

¿Cómo conecto mi PC a nuestra PBX? ¿Y qué uso para descargar los datos? Tenemos un sistema PBX (Panasonic KX TA 308). Leí que puedo conectarme a través de un puerto COM y descargar datos de llamadas usando el software. Me ofrecí a codificar esto yo mismo, pero a mi jefe le preocupa que no valga la pena el tiempo que llevaría, por lo que prefiere utilizar un software especializado listo para usar que no requiera demasiado trabajo para configurarlo.

Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias.

Respuesta1

Sólo para seguir desdetvv(obtenga el manual de su respuesta). Con elKX-TD y la serie KX-TA más nueva(esto incluye el 308) necesitarás...

  1. Vaya a la consola principal (extensión 101) y póngala en modo programación moviendo el interruptor del teléfono aprogramaciónposición.
  2. Presione *#xxxx(donde xxxxestá la contraseña para la programación). Suele ser 1234(predeterminado), 0000o 9999. Si no conoce la contraseña, pregunte a la empresa que instaló la centralita.
  3. [800] - Parámetros de comunicación RS-232C: CR+LF, 9600, 8 bits, marca de paridad, 1 bit de parada.
  4. [801] - Elija 0 (omitir perforación) - a menos que desee agujeros en su PC ;-)
  5. [802] - Entrante y saliente
  6. [803] - Elija imprimir la marcación rápida
  7. [805] - Elija el informe de código de cuenta para que sea código o índice.
  8. [806] - Elija informes en idioma inglés
  9. Mueva el interruptor de programación a la posición original.

Ahora todo lo que tienes que hacer es conectarlo a tu PC usando uncable serie, y luego la PBX puede enviarREDCE(como bogdanmencionado). Recuerda que para otros modelos de PBX este proceso será diferente, pero básicamente perseguirás el mismo objetivo. El manual normalmente le indicará cómo configurar SMDR.

Aquí hay algunos datos SMDR del mismo modelo que el OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

DeEl comentario de jon...

Solo necesita un cable serie, aunque es posible que necesite un convertidor de 25 (?) a 9 pines. 308 y 624 están diseñados para programarse a través del primer teléfono, normalmente el 201 como se mencionó. Los sistemas más nuevos tienen programación USB. En el Reino Unido, al menos estos se llaman TEA 308 y TES824).

Como dijo Jon, los más nuevos se pueden programar desde una PC vía USB (concretamente, la serie KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). En algunos casos también podemos usar la conexión USB para recibir datos SMDR, pero necesitarás unConductor de tercerosPara hacer eso. Para los KX-TDA, el programa a usar es el KX-TDA Maintenance Console(pero para el PBX del OP, debemos usar el método del auricular como se describe al comienzo de esta pregunta).

En cuanto al software para visualizar los datos, el término que buscas se llama "llamar a contabilidad" o "registro de llamada". Algo comoDiario telefónico* debería funcionar. Recuerde que la contabilidad/registro de llamadas no debe confundirse con la "grabación de llamadas", que es algo completamente diferente.

**Descargo de responsabilidad: trabajo parauna compañíaque vende este producto, por lo que, por supuesto, deberías revisar otros productos.*

Respuesta2

Siento tu dolor. He estado luchando con un sistema PBX recientemente y puede ser complicado averiguarlo si no has estado presente durante la instalación.

Creo que lo mejor que puede hacer es encontrar una empresa en su área que preste servicio a este PBX en particular y ver si pueden conseguirle los manuales de instalación, usuario y programación.

Puedes encontrar elManual de usuario en líneay parece indicar que la unidad puede tomar los registros y recuperarlos más tarde un "operador". Sin embargo, no entra en muchos detalles sobre cómo hacerlo.

También hay información sobre una interfaz de software para la unidad llamada Programador. (¡GIME!) Publicaría el enlace, pero no tengo suficientes puntos de reputación. Lo encontré buscando en Google "manual de programación panasonic kx ta308". Quizás eso ayude.

HT

Respuesta3

¿No sería más fácil preguntarles a los empleados que han estado llamando al número o llamarlo usted mismo y preguntarles quién los ha estado llamando? No todos los problemas requieren una solución técnica. Además, como han dicho otros, comuníquese con un proveedor local que preste servicios a esa marca PBX y pídale ayuda. Tendrán el software y el hardware correctos y podrán ayudarle a configurar las cosas.

Respuesta4

Siempre que SMDR esté activado en el PBX... el PBX volcará cada registro de llamada fuera del puerto de comunicaciones, algo como (y no necesariamente en este orden):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

Se explica por sí mismo: llamada saliente que duró aproximadamente un minuto desde la extensión 205 a 01273... en la línea 2.

Esto fue diseñado originalmente para ir directamente a una impresora matricial que arrojaba página tras página en papel de avance de línea.

Para un análisis muy básico, puede capturar los registros utilizando Hyper terminal o Putty y copiarlos y pegarlos en Excel. Puede ordenar y sumar fácilmente el uso de cada extensión y encontrar al culpable.

Si tiene las habilidades, podría crear fácilmente un programa que lo haga por usted o comprar un programa comercial de registro de llamadas comoOficina de Comunicaciones Robleo por una fracción del precio siempre está el enchufe de @Nick Bolton arriba.

Todo esto es en vano a menos que su PBX esté enviando el SMDR; es un paso de programación trivial activarlo si sabe cómo puede ayudarlo una búsqueda de manuales de programación de KX-TA en Google, si su PBX no tiene contraseña. protegido... O su amigable distribuidor local de Pana podría hacerlo por una tarifa modesta;)

Mi descargo de responsabilidad Solía ​​trabajar para una empresa que revendía Comms Office y, si bien es un buen producto, es enormemente exagerado para un sistema 3x8 simplemente descubrir quién está acumulando facturas elevadas (además, la instalación cuesta más de £1000).

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