Recientemente ayudé a crear un sitio web para una conferencia que estoy ayudando a organizar. Enviamos por correo unos 30.000 folletos y esperamos que la gran ola de tráfico comience en uno o dos días. Sin embargo, seguimos recibiendo informes de personas que visitan el sitio web de que su software de seguridad lo marca como peligroso. Estamos bastante preocupados de que nuestros esfuerzos de marketing se vean gravemente perjudicados porque nuestros usuarios no técnicos se asustarán de nuestro sitio web debido a las advertencias.
Nuestro programador web revisó el sitio y nos informó que es perfectamente seguro. En realidad, es sólo una colección de 7 páginas HTML estáticas sin nada especial. Lo más probable es que esto suceda porque el dominio se registró hace sólo 2 semanas y el software de seguridad está diseñado para marcar dominios jóvenes como este.
¡¿Qué podemos hacer?!
Un visitante nos escribió: "Entré al sitio web en el cuerpo de su correo electrónico para registrarme y Verizon lo marcó como si tuviera un virus y no me dejó ingresar. Luego lo escribí manualmente en la ventana del navegador y lo mismo sucedió."
Un segundo usuario nos escribió que "Cuando fui ahttp://www.lamindbodyconference.org/Hace un momento recibí un mensaje que decía "Este sitio web es sospechoso. Salga ahora a menos que sepa que este sitio es seguro". Cuando le pregunté dónde se originó la alerta, respondió: "Desde mi navegador, IE 8. Lo intenté en Chrome (no tengo Firefox en este momento) y no lo consigo. El mensaje parece ser de Check Point Software Technologies Ltd. Creo que se adjunta la captura de pantalla de mi zona". La captura de pantalla mostraba una alerta amarilla de Checkpoint Software Technologies, Ltd. que no contenía ninguna otra información que el usuario no hubiera informado.
Nuestra empresa de hosting es Namecheap Hosting, con servidor de host específico8.namecheaphosting.com. ¿Alguien piensa que eso podría ser parte del problema?
Si simplemente el nombre de dominio se registró recientemente, ¿hay algo que podamos hacer para remediar o eliminar las advertencias?
Respuesta1
No hay mucho que puedas hacer al respecto aparte de planificar mejor la próxima vez. Usted registró su dominio recientemente, lo que es una gran señal de alerta para el software de seguridad.
Básicamente tendrás que esperar hasta que todo el software de seguridad sepa que eres un sitio web seguro.
Las alertas las genera el software instalado en la computadora del usuario o su ISP, por lo que todo está fuera de su control.
Respuesta2
Si está utilizando alojamiento compartido, lo que probablemente se deba a su descripción, podría haber muchos sitios en ese servidor que compartan la misma dirección IP que su(s) dominio(s). La lista del sitio web de malware podría basarse en la dirección IP, en cuyo caso todos los dominios alojados en esa dirección se verán afectados. Sugiero ponerse en contacto con Namecheap ya que saben qué otros dominios existen y pueden investigar más a fondo esta posibilidad.
Si está seguro de saber quién administra las listas de malware que el software verifica en busca de advertencias, le sugiero que intente comunicarse con ellos usted mismo para solicitar detalles adicionales. Es posible que no respondan en absoluto, pero pueden brindarle notas útiles, como si se debe a otro sitio alojado en la misma dirección IP.