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El problema:
Nuestro contable, muy simpático pero distraído, sigue sin pagar a nuestros proveedores de TI a tiempo. La semana pasada nuestro servicio de Internet se desconectó.
Lo mismo podría suceder con muchas otras cuentas de misión crítica (registrador de dominios, MX de respaldo, licencia antivirus, servicio HackerSafe (McAfee seguro) e incluso un número 800, por nombrar algunos).
Como administrador de sistemas, superviso mis servidores para asegurarme de que estén conectados a la toma de corriente.
Creo que también debería controlar mis servicios para asegurarme de que estén conectados a su tomacorriente.
Para agravar el problema, cuando se corta la luz, es probable que alguien más se dé cuenta y me notifique. Pero si no se paga una factura, nadie se dará cuenta hasta que se pierda el servicio.
Perdido como perder nuestro nombre de dominio, lo que causaría mucho más daño que el corte de energía en nuestro servidor.
Soluciones posibles:
Volver a capacitar al contable = ilusiones.
Notificar a mi gerente = Ya lo tengo (por correo electrónico). Me protege, no resuelve el problema.
Contador de incendios = ¿Qué te hace estar tan seguro de que el próximo nunca lo olvidará?
Línea de fondo:
Los humanos son humanos y, tarde o temprano, algo crítico se arruinará.
Necesito un sistema administrado centralmente y de arriba hacia abajo que sea capaz de enviar alertas.Como el que monitorea mi DC, servidor Exchange, etc.- cuando un pago crítico esté vencido. No me importa si tengo que ingresar los pagos manualmente (hasta que los proveedores de TI comiencen a proporcionar API para esto).
alguien mas tiene el mismo problema?
¿Qué software/solución utilizas?
Respuesta1
¿Qué tamaño tiene su empresa? Por un lado, si eres lo suficientemente grande como para tener un departamento de contabilidad, se supone que éste debe ser profesional y realizar pagos debidamente gestionados (Orden de compra, etc.). Por otro lado, si eres pequeño. , debe vigilar su propia "contabilidad" para asegurarse de que no se pierdan pagos importantes.
En nuestra pequeña empresa médica (~120 personas), tenemos que depender del departamento de contabilidad para pagar algunas cosas, pero siempre que siga los procedimientos y les informe sobre los plazos, ellos hacen su parte. Una cosa que parece ser diferente para mí que para usted es que todas las facturas relacionadas con TI llegan a mí para su aprobación tan pronto como llegan. Entonces veo la factura del teléfono, las facturas del teléfono celular, la factura de la conexión a Internet, etc. y si hay un problema (por ejemplo, pago anterior no realizado, la factura llegó tarde y no hay suficiente tiempo para que la contabilidad emita un cheque), lo sé y puedo facilitar el pago.
Además, en estos días de pagos en línea, a menudo termino pagando cosas con mi propia tarjeta de crédito y recibiendo reembolsos, y un porcentaje bastante grande de esos son para artículos críticos: registro de nombres, pedidos de software de último momento, etc.
Lo sentimos, la versión corta es: no necesita una solución técnica, necesita una solución de administración, y probablemente debería comenzar con todas las facturas de TI enviándose a usted para que las verifique primero.
Respuesta2
Si el contable no puede hacer su trabajo, no veo cómo se puede solucionar el problema por su parte. Si no pueden pagar una maldita factura mensual que tienen en su poder, ¿cómo va a solucionar el problema el software?
Haga que las facturas de TI se pongan a su nombre. Ahora eres responsable.
Respuesta3
Me sorprende que sean procesos manuales donde se trabaja. Nunca antes había conocido a nadie que lo hiciera de esa manera. La solución es disponer que los pagos periódicos se realicen mediante algún tipo de domiciliación bancaria. Su contable es entonces responsable de garantizar que los pagos correctos se debiten en el momento adecuado, y no de pagarlos. Después de todo, es un negocio, no un pasatiempo, así que no utilices metodologías de pasatiempo.
Respuesta4
Mis $.02 como Community Manager de Zenoss.
Si puede acceder a la URL para verificar las fechas de vencimiento, generalmente puede escribir algo para verificarlas. Para Zenoss tenemos el Monitor de caducidad de certificado SSL/dominio (http://community.zenoss.org/docs/DOC-4551) y he visto a personas realizar comprobaciones de scripts para comprobar el vencimiento de la garantía del hardware de Dell, IBM y Apple. Podría ser un buen comienzo ver cómo lo integrarías con tu monitoreo de red habitual.