Estamos utilizando un proveedor alojado de MS Exchange y afirman que nuestra cuenta solo puede tener un administrador. También afirman que no pueden cambiar a qué inicio de sesión se le otorgan privilegios de administrador. Esto significa que la cuenta de usuario que se creó inicialmente hace cinco años es la única cuenta que puede cambiar nuestra información de facturación, entre otras cosas.
El empleado asociado con la cuenta de administrador actual ya no está en la empresa, por lo que nos gustaría trasladar los privilegios de administrador a una nueva cuenta de "administrador de sistemas" y eliminar la cuenta de este empleado. ¿No debería ser realmente fácil de hacer? ¿Mi proveedor de intercambio alojado está diciendo la verdad?
Respuesta1
Exchange en sí no tiene tal limitación; puede tener tantos o tan pocos usuarios con privilegios administrativos completos como desee. Incluso tiene varios grupos predefinidos que corresponden a diferentes niveles de privilegios.
Hasta donde tengo entendido (y admito que tengo experiencia de primera mano), los servicios de Exchange "alojados" son básicamente MS Exchange normal, excepto que son administrados por un tercero en lugar de internamente.
Entonces, o son demasiado vagos/incompetentes para hacer esto, o tienen una capa de software por encima de Exchange que causa la limitación.
Respuesta2
Creo que su proveedor está haciendo exactamente lo que dijo Graeme, y hay una capa de software por encima de Exchange (su panel de control, supongo) que no le brinda la posibilidad de cambiar la cuenta de administrador principal.
Espero que el administrador del panel de control de su proveedor esté separado de los propios buzones. Debería poder eliminar el buzón de su ex empleado sin afectar el panel de control, y viceversa.
Con el servicio que brindo, mis clientes tienen la posibilidad de agregar múltiples contactos a sus cuentas. Pueden elegir entre funciones de administrador de contactos, técnico y de facturación. Solo hay una cuenta de propietario de cuenta. SIN EMBARGO, permitimos que el cliente cambie toda la información del propietario de la cuenta para que coincida con la información de un nuevo administrador. Si no puede iniciar sesión en el panel de control (tal vez el ex empleado era el único que conocía la contraseña), todo lo que necesitamos es una prueba de que usted es el nuevo administrador de su cuenta, y podemos restablecer la contraseña e incluso hacer el propietario de la cuenta cambia por usted.
El punto es que existen proveedores de servicios que no son perezosos y brindan el tipo de servicio que usted desea. Puede que valga la pena dedicar tiempo a hacer una lista de las cosas que no le gustan y de lo que le gustaría tener en una solución Exchange alojada, y luego preguntar a varios proveedores si pueden proporcionar esas cosas.