Uno de nuestros usuarios ha estado enviando correos electrónicos a un cliente en particular sin problemas durante el último año. De repente, hoy, comenzó a recibir mensajes No entregables: 554 transacciones fallidas para algunos de los correos electrónicos; sin embargo, algunos todavía están logrando salir adelante. Por ejemplo, envió un mensaje de prueba a dos usuarios de la oficina del cliente; Marqué nuestra casilla Barracuda saliente y uno de los mensajes tiene el estado Entregado; el otro tiene el estado de Rechazado.
¿Alguna idea de qué podría estar causando esto? ¿Es probable que sea de su parte o de la nuestra? Parece que los mensajes están saliendo bien por nuestra parte, pero ¿debería comprobar algo más?
Gracias de antemano.
Respuesta1
Sugeriría recopilar una captura de paquetes de la sesión SMTP. Eso te diría:
- En qué parte exacta de la conversación aparece el error.
- La respuesta de error específica que genera el servidor.
- (Con suerte) el nombre del servidor específico en el lado del destinatario.
Puede utilizar esta información para solicitar ayuda del destinatario para solucionar problemas.
-METRO
Respuesta2
El correo electrónico puede ser bastante complicado. Primero revisaría las listas negras para asegurarme de que su IP no haya sido incluida en la lista negra. Otra señal de que es posible que haya sido incluido en la lista negra es que el correo solo se bloquea en ciertos dominios, por ejemplo, hotmail. También puede seguir los pasos descritos aquí para intentar asegurarse de que su correo electrónico se entregue correctamente.http://www.engineyard.com/blog/2009/how-to-ensure-your-email-gets-delivered/