Me preguntaba cuál es la tasa de uso "estándar" del flujo "olvidé mi contraseña" en otros sitios web de comercio electrónico/industria. En este momento no mucha gente utiliza el enlace "olvidé mi contraseña" en mi sitio web, pero eso se debe principalmente a que la mayoría de las personas no tienen contraseñas. Estoy en el proceso de instalar un nuevo inicio de sesión (que alentará a las personas a crear contraseñas), por lo que anticipo que la cantidad de personas que pasan por el enlace "olvidé mi contraseña" aumentará, pero no tengo ninguna. línea de base real para compararlo.
Entonces, ¿alguien sabe cuál es el porcentaje típico de usuarios que ejecutan el flujo de "contraseña olvidada"?
Los usuarios pueden acceder al sitio varias veces al día o pueden pasar un mes sin acceder al sitio. A un usuario típico se le pedirá que inicie sesión una vez cada cuatro semanas. Nuestros requisitos de contraseña son actualmente mínimos (un carácter será suficiente), pero sugerimos, en el caso de una contraseña débil, que el usuario la haga más segura. Estamos pensando en agregar un requisito mínimo de cuatro o cinco caracteres, pero eso es todo en cuanto a fortalecer las restricciones de contraseña.
Respuesta1
Alerta de anécdota
Por experiencia personal, son los sitios a los que no accedo con mucha frecuencia donde olvido mi contraseña y tengo que acceder al flujo "olvidé mi contraseña". En el caso de los sitios a los que accedo con frecuencia, puedo recordarlos.
Así que asegúrese de que las páginas esténmuyamigable para el usuario ocasional.
Entonces, de mi pequeña muestra de 1, la tasa de uso estaría inversamente relacionada con la tasa de visitas. Los usuarios frecuentes no utilizarán la opción con mucha frecuencia, mientras que los usuarios ocasionales sí lo harán.
Sé que esto no responde directamente a tu pregunta, pero podría darte una idea del tipo de usuario que utilizará esta opción.
Respuesta2
Tengo una proporción de aproximadamente 1:1 entre restablecimientos de contraseña e inicios de sesión que aún no están guardados en mi navegador. Obtenga la nueva contraseña, péguela, diga "sí" para guardarla, ignórela hasta la nueva computadora. En el lado positivo, después de haber usado este "sistema" durante algunos años, todas mis cuentas aleatorias de sitios que Dios sabe cómo no son confiables son diferentes cadenas generadas aleatoriamente. Probablemente haya mejorado en general mi seguridad.
Respuesta3
Esta es una pregunta difícil de abordar ya que variará según el grupo demográfico. Se beneficiará de muchos ejemplos (le proporcionaré uno).
Mi equipo creó un gran sitio web amurallado que permite a nuestros administradores de cuentas establecer los requisitos de contraseña para sus proyectos particulares y participantes en los proyectos. El sitio ha estado funcionando durante 1 año y hemos descubierto que:
- cuanto más complicada sea la contraseña (establecida por el usuario), con menos frecuencia nuestros usuarios requerirán un restablecimiento de contraseña
- Cuanto más complicada sea la contraseña (establecida según los requisitos del proyecto), más a menudo nuestros usuarios requerirán un restablecimiento de contraseña.
- Cuanto más simple es una contraseña, más a menudo nuestros usuarios requieren un restablecimiento de contraseña.
- Si un gerente de proyecto establece una contraseña y es simple (es decir, tortuga), es muy probable que el participante solicite un restablecimiento de contraseña.
Creo que los dos últimos ocurren a menudo porque es más probable que alguien cree una contraseña de 4 caracteres olvidable que una contraseña memorable de 8 caracteres. Cuanto más tiempo usted (el usuario final) dedique a pensar en los requisitos de su contraseña, más probabilidades tendrá de recordarla.
Vas a tener que encontrar un equilibrio. Sin embargo, el verdadero problema que creo que enfrentará es que no lo hizo bien la primera vez (al solicitar la contraseña desde el principio) en lugar de ajustar sus requisitos con el tiempo (a medida que descubre cómo interactúan sus usuarios con ellos) para obtener es perfecto.
¡Espero que no veas una revuelta abierta después de implementar contraseñas!
Respuesta4
Dirijo un foro con aproximadamente 15.000 miembros activos, aproximadamente una cuarta parte de nuestros visitantes diarios (únicos) utilizan el proceso de contraseña olvidada, pero de esa cuarta parte solo la mitad completa el restablecimiento.
¡No me preguntes por qué, pero algunas personas parecen tener la memoria refrescada entre solicitar el reinicio y recibir el correo electrónico!