Estamos utilizando la Canon iR-ADV C5035. Hoy un trabajador ha informado quealgunoLos documentos de Word no se pueden imprimir a través de ese dispositivo (otros sí lo hacen).
Pude confirmar eso y descubrí que los registros de Canon iR-ADV C5035 mostraban un "Código final" "#816" para cada trabajo de impresión que no se imprimió (mientras que otros trabajos de impresión muestran un "Codificar" "OK").
Desafortunadamente, ni el manual que viene con la fotocopiadora Canon ni la web parecen saber qué significa este "Código final". Se ha informado al soporte de Canon, pero todavía estoy esperando que me devuelvan la llamada.
¿Alguien sabe cómo puedo saber qué significa este "Código final"? O, preferiblemente, ¿dónde puedo buscar el significado de dichos "códigos finales" de Canon en el futuro?
Gracias de antemano por cualquier pista.
Respuesta1
Canon acaba de devolver la llamada. El código de error significa que el usuario en cuestión ha alcanzado su cuota de impresión. Aparentemente, esto solía estar cubierto en manuales más antiguos, pero ya no lo está.
Respuesta2
Cambie la configuración en Windows (configuraciones/impresoras) de impresión en color a impresión en blanco. Es posible que no se le permita imprimir en color sino solo en blanco y negro. Por eso no funcionaba en mi canon 3330i. Como tenía una página en color y esta configuración, obtuve el error 816. Después de cambiarlo, se imprimirá una página en blanco y negro. Buena suerte