No es una pregunta técnica, pero he visto preguntas del tipo de desarrollo profesional aquí antes, así que espero que esté bien.
Trabajo para una organización de rápido crecimiento pero aún pequeña (~65 empleados). He sido su administrador de sistemas externo durante un tiempo, ocupándome de la infraestructura y los servidores Linux alojados. En los últimos 12 meses también me he transformado en el administrador de sistemas interno de nuestra oficina. Actualmente estoy estudiando Cisco CCNA para cubrir las demandas de ser sysadmin interno y cuidar la LAN, routers, switchs y VPNs de la oficina. Ahora quieren que me ocupe de la función de administrador de sistemas global de la organización en su conjunto. La organización tiene 3 oficinas en total, 2 en el Reino Unido y 1 en Estados Unidos. Trabajo en una de las oficinas del Reino Unido. Las otras oficinas son principalmente computadoras de escritorio Windows con tiendas de dominio AD. Mi oficina es principalmente una tienda de Linux con un servidor de archivos y NFS/NIS (aún no hay dominio AD para los escritorios de Windows, pero está en proceso). Cada una de las oficinas tiene un administrador de sistemas que, en teoría, se supone que debo supervisar, pero en realidad cada una es independiente. Tengo un administrador de sistemas junior muy competente trabajando conmigo que comparte las tareas diarias y realiza algunos de los proyectos a largo plazo bajo mi supervisión.
Mi jefe me ha preguntado cómo pasar de ser administrador de sistemas externo a administrador de sistemas global. Debo reflexionar sobre esto y luego informarle sobre cómo lograrlo.
Mis pensamientos actuales son:
- Capacitación gerencial o desarrollo profesional, por ej. leyendo libros como "Influencer" y "7 Habits". También creo que debo tomar medidas para mejorar mis habilidades de comunicación, ya que se espera que una persona de alto nivel hable y se pronuncie con más frecuencia.
- Obtenga más información sobre Windows y Active Directory: soy un tipo certificado por LPI y tengo mucha experiencia en Linux (Ubuntu o escritorio, Debian/Ubuntu como servidor). Dado que las otras oficinas son principalmente dominios de Windows, tiene sentido adquirir habilidades en esa área para poder entender de qué están hablando los otros administradores.
- Hable con colegas anteriores que ya estén en este puesto para intentar aprovechar su experiencia.
- Producir una "hoja de ruta de TI" o similar que defina dónde queremos que esté la organización y cuándo, trazada durante los próximos años con respecto a la infraestructura interna y externa. Ya he elaborado una "hoja de ruta de seguridad" que cubre algunas de estas cosas. Supongo que esto se puede resumir como "pensar de manera más estratégica".
Agradecería comentarios de cualquiera que haya pasado por una situación similar, gracias.
Respuesta1
Vaya y conozca el resto del negocio. ¿Cómo funciona el negocio? ¿De dónde viene el dinero? ¿A dónde va? ¿Qué necesitan tus clientes? ¿Qué creen que necesitan? Pase algún tiempo con el personal de ventas y el personal de servicio al cliente.
Lo que probablemente necesite no son mejores conocimientos de Windows, sino más bien la capacidad de priorizar el trabajo del administrador de sistemas en función de los requisitos comerciales en lugar de sólo los requisitos técnicos, y de idear nuevas soluciones que proporcionen beneficios reales a la organización en su conjunto.
Respuesta2
No puedo estar lo suficientemente de acuerdo con la respuesta de Mike de "Conozca el negocio". La TI es un servicio proporcionado a la mayoría de las empresas, no un fin en sí mismo.
Es importante ampliar el alcance de su pensamiento. Vaya Meta. Es muy similar a cuando estás trabajando en un problema con un usuario, luego tres personas más informan el mismo problema y dicen que también tienen ese problema, y tienes la sospecha de que el problema no es con usuarios individuales, sino más bien con algo. generalizado. Entrena tu mente para pensar en ese ámbito.
Familiarícese con herramientas que le brinden mayor visibilidad (monitoreo, scripts de recopilación de información, Hyena (para Windows/AD)) o que le permitan controlar un gran número de computadoras a la vez (scripting, WSUS/SCCM, administración de configuración (como Chef y política de grupo)).
Además, en serio, implemente alguna gestión de configuración. El scripting también es de vital importancia. Consiga a alguien que conozca las secuencias de comandos AD/LDAP y WMI. (VBScript está integrado, Powershell está llegando allí e incluso Perl/Python/Ruby no requieren ningún trabajo fuera del cuadro de administrador).