Recientemente copiamos todos los archivos compartidos de uno de nuestros departamentos desde un repositorio de documentos de Sharepoint 2010 a una carpeta compartida normal de Windows en un servidor Windows 2008 R2. Cuando las personas intentan abrir algunos archivos, reciben un mensaje de error que dice:
está bloqueado para que "otro usuario" pueda editarlo. Luego se les dan las opciones abrir solo lectura, notificar o cancelar.
Los usuarios ejecutan Office 2010 de 32 bits en Windows 7 x64.
Lo extraño es que sólo algunas personas tienen este problema. Por ejemplo, para un archivo determinado, el usuario A y el usuario B pueden abrir el archivo sin problemas, pero el usuario C recibe este mensaje de error cuando intentan abrir el archivo.
Al intentar abrir el archivo para un usuario que está experimentando este problema, inicié sesión en el servidor de archivos y verifiqué que nadie más tiene ese archivo abierto usando "administrar archivos abiertos" en Administrador del servidor > Funciones > Servicios de archivos > Compartir y Gestión de Almacenamiento.
Tampoco hay ningún archivo de propietario en la carpeta en la que está almacenada la hoja de cálculo.
Intenté guardar documentos en el escritorio, abrirlos y luego volver a guardarlos en la unidad compartida con un nombre de archivo diferente, pero eso no parece ayudar.
Eliminé archivos almacenados en la carpeta temporal de la PC donde ocurre este error, pero eso no hizo ninguna diferencia.
Todas las personas que intentan abrir estos archivos tienen permisos NTFS de control total y control total sobre el archivo compartido. Los permisos están controlados por un grupo de Active Directory para ese departamento. Algunos usuarios del grupo AD pueden acceder bien a los archivos mientras que otros no, por lo que no parece que esto pueda ser un problema relacionado con los permisos. Además, si los usuarios que experimentan el problema copian manualmente un archivo problemático del servidor a su escritorio, pueden abrirlo.
No sé cuál debería ser mi próximo paso.