¿Cómo encuentro el punto de falla de un sitio que no responde parcialmente?

¿Cómo encuentro el punto de falla de un sitio que no responde parcialmente?

IIS7 en Server 2008 responde a solicitudes de algunas ubicaciones (la mía, por supuesto) pero no de otras (un cliente, por supuesto). El problema es intermitente. La ubicación del cliente que tiene el problema ha funcionado en ocasiones pero en otras no.

Verifiqué a través de Wireshark que estoy recibiendo la solicitud del cliente, pero Wireshark solo muestra respuestas a algunas ubicaciones.

Registros que no muestran ningún problema:

  • Los registros del firewall de Windows no muestran paquetes descartados. De hecho, desactivar el firewall no supone ninguna diferencia.
  • Los registros de IIS para el sitio (registro de respuestas básicas) no muestran ninguna indicación de que haya visto la solicitud.
  • El registro HTTP.sys tampoco muestra nada para la dirección IP con el problema.

¿Qué debo hacer para encontrar la causa del problema?

Soy un poco novato en servidores, así que supongo que podría faltarme algo básico.

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