La VPN conectada en Macbook no se conecta, pero la VPN estándar a través de WiFi funciona

La VPN conectada en Macbook no se conecta, pero la VPN estándar a través de WiFi funciona

Tengo una MacBook que usa el cliente Cisco y funciona bien, excepto cuando uso la capacidad especial de Mac/iPad para conectarse a través de la conexión de datos del iPad.

Para aquellos que no están familiarizados con esto, la Mac y el iPad pueden conectarse a través de Bluetooth para aprovechar la conexión a Internet del iPad.

No soy el administrador de red del objetivo de Cisco VPN, pero quiero brindarles la información más precisa/relevante para solucionar este problema.

¿Cómo soluciono problemas/recopilo información para facilitar la vida de nuestro administrador de red?

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