Tenemos dos impresoras conectadas directamente a través de Ethernet sin un servidor de impresión, una es unaSamsung M2875FD, y el otro unDell 1320c. Desde que instalamos la impresora Samsung, todos notaron quecomenzaron a imprimir documentos en blanco al azar.
Esto es lo que hicimos hasta ahora:
- Instale los controladores que sugiere Windows (vienen con las buenas propiedades de impresión de la propia impresora, por lo que deberían ser los originales)
- Elimine todos los controladores relacionados con esta impresora e instale los que vienen con la impresora. Incluso instalamos el "software adicional" que viene con ellos.
- Elimine todos los controladores relacionados con la impresora e instale los de la página de soporte de Samsung.
- Imprime un documento con un paso adicional llamado vista previa de impresión (viene con la impresora Samsung). Sorpresa, a veces muestra un documento en blanco.Aquí es donde asumimos que el problema proviene de la computadora.
- Utilice diferentes aplicaciones para imprimir los mismos documentos. Nuevamente, devuelve aleatoriamente un buen conjunto de páginas en blanco.
Se ha solucionado cualquier problema relacionado con la conexión LAN/tóner/tambor/atascos de papel. ¿Cómo se debe proceder, en este caso?
Editar: después de hacer algunas pruebas, parece que Mac no tiene el problema, pero no puedo estar seguro.
Edit2: Esto "se imprime bien o imprime páginas en blanco" ocurre aleatoriamente,incluso intentar imprimir el mismo documento dos veces. Entonces intenta imprimir May_Report.odt y solo arroja 3 páginas en blanco, y al intentar imprimirlo nuevamente, simplemente funciona bien.
Edit3: Definitivamente, la computadora Mac no tiene problemas, pero curiosamente una de nuestras computadoras no tiene los controladores Samsung instalados e imprime bien con Dell.
Respuesta1
Ok, básicamente hemos visto muchas cosas hasta ahora, y puedo estar bastante seguro de decir que este problemaestá relacionado con el controlador Samsung de Windows.
De alguna manera, después de instalarlo, posiblemente corrompa una biblioteca compartida con los controladores de Dell, lo que a veces provoca que ambas impresoras fallen al imprimir.
¿Por qué estoy seguro?
Todas las computadoras con Windows con controladores de Dell y Samsung imprimen documentos bien, pero después de un tiempo, imprimen aleatoriamente documentos en blanco (la cantidad adecuada de páginas por documento, pero en blanco).
La única computadora con los controladores de Dell imprime correctamente (solo en Dell, por supuesto).
La computadora Mac, que imprime a través de AirPlay, funciona perfectamente con la Samsung One.
¿Qué podríamos hacer ahora?
Como el único que funciona bien es el de Mac, podría convertirlo en un servidor de impresión, pero no es una solución perfecta, ya que no es seguro que esta computadora esté encendida durante el horario de oficina.
Lo único que se me ocurre es contactar al soporte técnico de Samsung y pedirles una nueva versión de sus controladores de Windows. Sin embargo, la primera vez que contactamos al TS de Samsung, nos dijeron que devolviéramos la impresora y compráramos otra. Parece que no tienen una forma adecuada de solucionarlo.