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Tengo una máquina con Windows 7 de 64 bits y una impresora Lexmark E360dn. Cada vez que el usuario intenta imprimir algo, la impresora utiliza de forma predeterminada el tamaño "Carta", como se esperaba. Cuando el usuario hace clic en IMPRIMIR, la impresora muestra un error pidiéndole que cargue "Tamaño personalizado 6", sea lo que sea. El problema es que la máquina del usuario en realidad tiene dos formularios, ambos llamados "Carta". Seleccionar el segundo de alguna manera permite que el trabajo de impresión se realice correctamente.
En las propiedades del servidor de impresión, veo 2 tamaños "Carta", 2 tamaños "Legal" y otros formularios duplicados que nunca se utilizan (Ejecutivo, por ejemplo). Por lo que puedo decir, esto no debería ser posible. Tampoco puedo configurar la segunda "Carta" como tamaño de impresión predeterminado. Pase lo que pase, siempre prueba la primera "Letra", supongo que porque se espera que las cadenas en el menú desplegable sean únicas.
Aquí hay una captura de pantalla del tamaño "Legal" duplicado:
Tenga en cuenta que el botón ELIMINAR, así como las medidas, están deshabilitados como deberían estar para un formulario integrado.
Ahora aquí hay una captura de pantalla de mi formulario "Carta" duplicado:
Tenga en cuenta que el botón BORRAR y las mediciones están habilitadas. Cualquier intento de cambiar algún valor o hacer clic en el botón ELIMINAR genera un mensaje de error "No se pudo eliminar la carta modelo. No se pudo completar la operación" con el código de error 0x00000057. Buscar en Google el código de error en el contexto del administrador de impresión fue infructuoso.
Lo peor es que mis 2 tamaños "Carta" tienen dimensiones idénticas. No entiendo por qué uno funcionará mientras el otro falla. Esto sólo afecta a las impresoras que utilizan la lista de formularios de Windows. Otras que probé, como una elegante impresora Konica, administra todos los formularios en su propio controlador, por lo que no hay problemas.
Intenté detener el servicio de cola de impresión y eliminar la configuración del registro relacionada con la impresora como se describe en
community[DOT]spiceworks[DOT]com/topic/171096-interesting-printer-issue-error-0x000003e3?page=1#entry-1047526 (No puedo publicar más de 2 enlaces, lo siento).
Aunque se supone que esto deshace prácticamente cualquier acción relacionada con la impresora que haya realizado desde que se instaló Windows, mis formularios duplicados permanecen. He desinstalado todas las impresoras varias veces, incluidas las impresoras virtuales, pero los formularios siempre permanecen.
Vale la pena señalar que ninguno de los tamaños ANSI A/B/C está duplicado, sólo los "nombrados". La máquina tiene instalado el paquete de idioma francés pero funciona en inglés. Me pregunto si puede ser un problema con el idioma y los formularios integrados aunque ningún otro usuario haya tenido este problema.
Por lo que puedo decir, parece que Windows está agregando 2 formularios separados a la lista que tienen el mismo nombre. Una vez en la lista, solo puedo ver o modificar uno debido a la forma en que funciona la lista desplegable. Supongo que mi pregunta es "¿Cómo elimino un formulario de impresión si Windows cree que está integrado, pero no lo está?". De acuerdo a¿Cómo eliminar los formularios de impresora predeterminados del sistema?esto no se puede hacer de manera confiable. Además, en realidad no estoy intentando eliminar formularios integrados.
Respuesta1
Probablemente provienen o fueron agregados por un controlador de impresora. Si muestra la lista de formularios en la entrada del Servidor de impresora en cuestión, podrá saber cuáles están integrados y cuáles provienen de una impresora un poco más fácilmente:
A veces, recortar el exceso de impresoras y controladores de impresora reducirá esta lista. También puedes intentar eliminarlos aquí, pero probablemente no tendrás más suerte que en el cuadro de diálogo de propiedades.
Respuesta2
Desinstale todos los controladores de impresión en esa PC y luego ejecute ccleaner y limpie el registro. Después de eso, reinstale la unidad de la impresora y pruébela.