Recientemente migramos uno de nuestros clientes a Exchange 2013 desde Google Apps, ya que la migraciónusuario unicoha estado experimentando rebotes inexplicables de correos electrónicos y actualizaciones de calendario.
Algunos de los rebotes se generan por correos electrónicos enviados a otros usuarios dentro de la empresa, otros provienen de mensajes enviados a direcciones externas. Algunos correos electrónicos pasan un minuto y no el siguiente. Todas las direcciones de correo electrónico en cuestión son válidas y otros usuarios de la empresa no tienen problemas para enviar a estas direcciones.
Cada mensaje de rebote muestra la dirección de correo electrónico del destinatario como un enlace HTML; la parte de texto del enlace se muestra correctamente.[correo electrónico protegido]pero la dirección de correo subyacente al enlace es[correo electrónico protegido]o alguna variación.
La información de diagnóstico devuelta incluye lo siguiente: - Servidor de generación: S22062.EX11062.lan [correo electrónico protegido] El servidor remoto devolvió '550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; extraviado'
El número de rebotes se ha reducido un poco con el tiempo, pero ahora estamos a tres meses de la migración y los rebotes continúan a razón de tres o cuatro por día.
Hemos hecho lo siguiente: -
- Se agregó un registro de detección automática al dominio.
- Se eliminó el perfil de la máquina local del usuario y lo recreó desde cero (más de una vez).
- Reconstruyó la máquina del usuario desde cero.
- Probé una amplia variedad de cambios en la configuración de la máquina local recomendados por MS
- Se evitó que Outlook almacenara en caché cualquier correo electrónico localmente
- Se actualizaron todas las direcciones de correo electrónico en la libreta de direcciones del usuario para garantizar que estuvieran en el formato correcto.
- Eliminó repetidamente el caché de autocompletar de la máquina local.
En este punto, nosotros, el ISP y el soporte técnico de Microsoft estamos completamente desconcertados, pero el problema está causando problemas importantes al usuario.
Se agradece cualquier ayuda o idea.
Respuesta1
Pareceria elDirección SMTP principala cambio va y viene de[correo electrónico protegido]a[correo electrónico protegido]. Sugiero mirar su entorno y verificar qué valores hay en eldirecciones proxyatributo en (supongo) Active Directory. También verifique la propiedadCorreos electrónicosa cambio de lo siguiente:PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses
Me imagino que el soporte de Microsoft ya ha pasado por algo de esto. ¿Han examinado los registros para ver si Active Directory está intentando cambiar alguno de estos atributos en Exchange?
Respuesta2
¿Existe alguna posibilidad de que el usuario esté copiando estas direcciones de un archivo separado? He visto problemas en el pasado en los que las direcciones de correo electrónico que funcionaban se copiaban de un documento de Word a Outlook y rebotaban cuando funcionaba escribirlas manualmente. Los rebotes tendrían una dirección con un formato extraño que no era la dirección a la que intentamos enviar. Nuestra solución fue hacer que los usuarios copiaran primero cualquier elemento de los diversos documentos que estaban usando en el bloc de notas (para eliminar cualquier formato extraño) y luego copiaran la dirección a Outlook.
Respuesta3
Supongo que ha identificado direcciones de correo electrónico que tienen este problema o ¿a veces funciona y otras no con la misma dirección de correo electrónico?
Haría lo siguiente para encontrar la causa de la ruta.
- Tome una dirección de correo electrónico con este problema y luego haga lo siguiente.
- Identifique si se trata de un problema del cliente o del servidor enviando un correo electrónico tanto desde el cliente como desde Outlook Web App
- Si el lado del cliente prueba tanto en modo en caché como en línea, la versión del cliente también puede ser útil.
- Si sucede mientras estamos en Outlook Web App, entonces debemos mirar Exchange. ¿La migración desde Google Apps incluyó un dominio o solo los correos electrónicos?