Soy el departamento de TI unipersonal para una pequeña empresa. Usamos Office 365 Exchange con máquinas cliente, todas con Windows 7 Pro y Outlook 2013 o 2016 en cada máquina. Ocasionalmente (entre 0 y 5 veces por día laborable, por máquina), los clientes de Outlook perderán la conexión a Office 365 mientras siguen conectados a todo lo demás.
Mientras esto sucede, nslookup para outlook.office365.com fallará en cualquier máquina que esté experimentando problemas de conexión actualmente. Las solicitudes de DNS expirarán. Otras máquinas en la misma red (y unidas al mismo dominio, usando el mismo servidor DNS [estamos usando el directorio activo con un controlador de dominio Server 2016 Essentials que hace DNS localmente]) aún podrán conectarse y nslookup no fallará las otras máquinas.
Esto suele durar entre 30 minutos y una hora antes de que se restablezca la conexión o hasta que se reinicie la máquina cliente, lo que soluciona el problema instantáneamente. Cerrar Outlook y volver a abrirlo no soluciona el problema.
¿Alguna idea aquí? He estado lidiando con esto durante aproximadamente un mes. Múltiples llamadas de soporte a Microsoft con aproximadamente 10 horas en total en el teléfono no nos han llevado a ninguna parte con este problema. El soporte ha compartido la pantalla conmigo mientras estoy conectado de forma remota al servidor DC/DNS. Todavía no hay solución.
¿Algunas ideas? Tengo mucha más información/capturas de pantalla/resultados de depuración que puedo proporcionar según sea necesario.
Respuesta1
Debe tener su DC configurado para que apunte a su propia dirección IP estática en su LAN para DNS. También configuraría reenviadores en DNS en su DC que apunten a los servidores DNS de su ISP.