Es la primera vez que hago una pregunta, así que avíseme si he hecho algo mal o si puedo ser más claro/conciso en mi redacción.
Recientemente me hice cargo del servicio de un consultorio dental que utiliza Patterson Eaglesoft 18 como su solución de gestión de consultas. Para ayudarlos a cumplir con el cumplimiento, los trasladamos de un entorno basado en grupos de trabajo a un sistema basado en dominios. En el proceso, configuramos un controlador de dominio virtual y también virtualizamos su instalación de Eaglesoft Server 18. Todo esto se hizo en una máquina personalizada, utilizando Windows Server 2012 R2 como host y sistema operativo virtual.
Una vez completada la configuración, la mayoría de los aspectos del software funcionaron normalmente sin ningún problema. Sin embargo, los sistemas cliente tienen problemas para realizar operaciones de bases de datos muy específicas. En particular, no pueden mostrar de forma consistente información del historial médico de los pacientes. Los datos se pueden confirmar desde la estación de trabajo, pero la información no se completará en el formulario al cargar la información del paciente.
Después de trabajar con el proveedor de software durante un período prolongado, su respuesta fue ejecutar el software del servidor en la máquina host, ya que no ofrecen soporte para entornos virtualizados. Realmente no creía que ese pudiera ser el problema, pero después de hacer lo que me dijeron, el problema se resolvió.
Comencé de nuevo dos veces con instalaciones limpias de Windows Server 2012R2 en varias máquinas virtuales Hyper-V y me encontré con el mismo problema constantemente. La única forma de hacer que el software funcione correctamente es ejecutarlo en la máquina host. Si ayuda en algo, Eaglesoft utiliza Sybase como su motor de base de datos principal. ¿Alguno de ustedes puede pensar en una razón por la cual el software no funcionaría correctamente en un entorno virtual? ¿Puedes pensar en otros casos en los que esto haya sucedido?
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tl;dr: El software de gestión de clínicas solo funciona cuando se ejecuta en la máquina host; no funcionará en el sistema Hyper-V. ¿Alguna idea?
Respuesta1
Hemos admitido instalaciones de Eaglesoft y otros PM dentales y un problema que siempre surge es que el lado del cliente nunca libera sus conexiones a la base de datos. En nuestros entornos, esto causaba dolores de cabeza a cualquier usuario de portátil que funcionara con batería de forma inalámbrica. El cliente fallaba cada vez que la computadora portátil entraba en cualquier forma de suspensión o hibernación. En su situación, ¿tiene problemas para acceder a los "documentos inteligentes"?