Error al autenticarse mediante SSH

Error al autenticarse mediante SSH

Uno de nuestros clientes está intentando iniciar una sesión SFTP en nuestro servidor de transferencia de archivos. Cuando intentan autenticarse, vemos estos errores en auth.log.

Jan 16 11:24:34 ft sshd[6898]: error: kex protocol error: type 30 seq 1 [preauth]
Jan 16 11:24:34 ft sshd[6898]: error: Received disconnect from xxx.xxx.xxx.xxx port xxxxx:3: Expected SSH_MSG_KEX_GEX_GROUP [preauth]
Jan 16 11:24:34 ft sshd[6898]: Disconnected from xxx.xxx.xxx.xxx port xxxxx [preauth]

No podemos entender por qué este cliente no puede conectarse y todos los demás clientes pueden conectarse.

Versiones: Ubuntu 16.04.1 LTS OpenSSH_7.2p2 Ubuntu-4ubuntu2.1 OpenSSL 1.0.2g

Editar: Olvidé mencionar el hecho de que nuestro cliente puede conectarse usando sus máquinas locales, el problema es que su servidor de producción no puede conectarse. Hemos configurado nuestro sistema sshd_configpara permitir todos KexAlgorithmslos cifrados disponibles enumerados en man sshd_config.

Sólo estoy tratando de entender qué es exactamente lo que está fallando. ¿Su servidor no pudo establecer una conexión SSH para comenzar el proceso de autenticación?

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