Tengo un cliente donde algunos de sus correos electrónicos, incluidos algunos míos, se recuperan con un smtp; Código 550. No parece haber ningún patrón sobre qué correos electrónicos rebotan y cuáles pasan. Uno de sus dominios, el correo electrónico, está alojado en el servidor web y el otro nombre de dominio, el correo electrónico, está alojado en G Suite. El problema parece limitarse principalmente al dominio alojado por la empresa de alojamiento web, pero estoy intentando aclararlo. El cliente se encuentra en otro país por lo que la comunicación no siempre es fácil.
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
Abrieron un ticket a su proveedor de alojamiento web, quien respondió:
Es posible que tenga scripts maliciosos en su servidor, ya que la IP de su servidor envió correos electrónicos a trampas de SPAM al menos dos veces durante la última semana. Por lo tanto, he pedido a los administradores de soporte en la nube que verifiquen si esto es cierto.
Si lo encuentran, le diremos que para corregir este problema necesitará encontrar un servicio de terceros que se especialice en limpiar sitios de malware. Normalmente recomendamos un proveedor externo llamado Site Lock.
¿Por qué algo como esto haría que algún correo electrónico ENTRANTE (aparentemente de forma aleatoria, ya que algunos correos electrónicos llegan a otros no) se marque como spam y sea rebotado? Creo que un problema como el descrito anteriormente afectaría el correo electrónico SALIENTE. Hay algo que no entiendo aquí.
Originalmente me contrataron para ayudarlos porque los correos electrónicos SALIENTES iban a la carpeta de correo no deseado. Noté que su ISP (no su servidor de correo electrónico, sino las direcciones IP del ISP que se muestran en los encabezados) estaba en varias listas negras. Dijeron que el ISP no era bueno y cambiaron. Eso por sí solo parece haber resuelto el problema del correo electrónico saliente, pero luego comenzó a ocurrir este extraño problema de que los correos electrónicos que se les enviaban rebotaban.
Pensé que las malas direcciones IP del ISP estaban afectando su capacidad de entrega, lo cual tiene sentido pero también es extraño porque uno pensaría que el IPS, que resulta ser la forma en que alguien está conectado a Internet, no afectaría la capacidad de entrega del correo electrónico. El ISP no alojaba su correo electrónico. No entiendo muy bien por qué el ISP afectaría la capacidad de entrega del correo electrónico, pero parece que sí. ¿Por qué el representante de la dirección IP del ISP de alguien afectaría su capacidad de entrega si aloja su correo electrónico en otro lugar y usa el ISP solo para conectarse a Internet? Es un tema diferente al anterior, pero sigue siendo desconcertante.