Implementamos Office 2019 Professional para alrededor de 50 de nuestros empleados. Unos pocos elegidos no están experimentando ningún problema, incluido yo. Esto significa que todas las pruebas antes del lanzamiento funcionaron bien. Después de implementarlo en el resto de nuestro departamento de TI, tuvimos el primer problema: a nuestro colega se le pidió que ingresara su contraseña. Después de algunas pruebas y errores, descubrimos que los correos electrónicos aún se descargarán si simplemente cierra el mensaje "Seguridad de Windows". El nuevo problema era que no dejaba de aparecer cada pocos minutos. Esta ventana emergente se puede retrasar presionando el botón "Necesita contraseña" en la esquina inferior derecha de Outlook después de cerrar el mensaje por primera vez (en ese caso, solo aparecerá cuando inicie Outlook por primera vez).
Decidimos que este era un problema único y que por ahora podemos simplemente ignorarlo y extenderlo a la primera ola de empleados. Durante esta implementación, experimentamos el siguiente problema. Con otro puñado de usuarios, Outlook solicitará una contraseña y un nombre de usuario en el proceso de configuración. Esto se puede omitir cerrando el mensaje presionando Reintentar y cerrando el mensaje una vez más. Ahora tenemos el mismo problema que con mi colega.
Concluyendo: Sólo con la combinación correcta de cuenta de usuario y PC, Outlook no solicitará el inicio de sesión.
¿Qué podría estar causando este problema y cómo se puede solucionar?
Hemos probado varias cosas para depurar:
- Elimine archivos locales, esto ayuda hasta el próximo reinicio.
- Al agregar una entrada del Registro DWORD en Computadora\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange llamada "AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover" y establecer el valor en "1", se abrirá la ventana "Vamos a iniciar sesión". Al intentar iniciar sesión aquí, dice "¿Está seguro de que es la dirección de correo electrónico correcta? Esta organización no admite unirse a Azure AD".
- En lugar de usar nombre de usuario@red usamos la dirección de correo electrónico, esto no tiene ningún efecto.
- En la identificación de usuario, la opción "Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión" no está marcada.
- Las configuraciones de usuario comprobadas en Active Directory con la mía y otras que funcionan, no pudieron encontrar ninguna diferencia.
Respuesta1
Agregar una entrada de registro "DWORD" en "Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" llamada "ExcludeExplicitO365Endpoint" y establecer el valor en "1" resolvió los problemas que estábamos experimentando.