Digamos que usted es una empresa que brinda soporte informático. Su cliente se comunicará con usted para obtener una cotización para brindar soporte de TI para las siguientes áreas: Red (Wifi incluido) Servidores Almacenamiento Servicios en la nube
Para tener una idea, ¿qué pasos seguirías para entender cuál es el impacto del trabajo?
Primero, creo que necesita saber cuál es el número y el estado de los activos a los que necesita brindar asistencia. Esto implica un inventario del estado del hardware, software, licencia y garantía, desde una vista de 10000 pies.
¿Tiene alguna experiencia sobre cómo realizar este análisis? Gracias.
.: Francisco
Respuesta1
Sí, incorporar un nuevo cliente de soporte debería implicar una evaluación de lo que tiene y algunas cosas sobre lo que es y hace el cliente. El recuento de activos es importante en determinadas escalas, al igual que el recuento de usuarios y el recuento de sitios.
También debe detallar qué está dentro y fuera del alcance (o costo adicional) para el contrato de soporte.
¿Parece que está intentando iniciar una empresa de proveedor de servicios gestionados? Siento que ya deberías tener algunas ideas sobre este tipo de cosas. Si su plan de negocios es "Pediré a extraños en Internet que me ayuden a elaborar mi estrategia de precios y participación, de forma gratuita", me preocupa que no tenga éxito.
Y esta pregunta probablemente esté fuera del alcance de este sitio y ciertamente es demasiado grande para responderla de manera genérica.