En mi empresa, nuestro sistema de emisión de tickets extrae buzones de correo dedicados, pero cuando se envía un correo electrónico desde uno de ellos debido a algún proceso automatizado u otro y falla, por supuesto, genera un NDR. El problema es que esos NDR generan nuevos tickets. Lo que quiero hacer es redirigir todos los NDR de nuestros distintos departamentos a una bandeja de entrada central para que dejen de llegar a esas otras bandejas de entrada y generar tickets innecesarios. Quiero que sean redirigidos en lugar de eliminados sumariamente para que podamos actualizar los que son solo errores tipográficos y demás y tener registros de al menos intentar enviarlos.
Al principio intenté simplemente configurar una regla de flujo de correo que desviara todo lo que dijera "No se puede entregar", pero eso generó algunos falsos positivos porque busca el asunto y el cuerpo, y de todos modos no detectó los correos electrónicos de prueba que estaba enviando. Mi búsqueda encontró varios hilos sobre cómo deshabilitar los NDR a través de Outlook o instrucciones sobre cómo modificar los NDR para el correo entrante, pero lo más parecido que encontré para ayudar en mi situación particular fue una nota para Exchange 2013 que decía que, dado que los NDR se consideran mensajes de correo del sistema, Las reglas de flujo son básicamente inútiles.
¿Hay alguna configuración que me falta o es simplemente imposible hacer algo con los NDR salientes en todo el dominio?
Respuesta1
Conectar aIntercambio en línea a través de Powershelly correr
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress <EmailAddress>
Lo configuraría en una dirección de buzón de correo compartido y le asignaría derechos desde su servicio de asistencia técnica/buzón de soporte para mayor visibilidad.
También puede configurarlo en $null y no recibir ningún NDR, que es la configuración predeterminada.
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress $null
Respuesta2
Parece que necesita un tercer software de filtrado de correo o un firewall para manejar estos correos electrónicos NDR.