Un cliente afirma que recibió un correo electrónico de Bob. Bob afirma que el correo electrónico nunca se envió.
¿Cómo puedo verificar de qué lado está mentido? Si ambas partes tienen servidores de correo electrónico locales (por ejemplo, Exchange Server), ¿es esto posible?
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Supongo que ambas partes tienen motivación y posiblemente habilidades para manipular el servidor.
Respuesta1
Puedes probarlo desde tu lado.
No especificaste qué versión de Exchange estás ejecutando, pero puedes realizar un seguimiento de mensajes en Exchange para buscar todos los correos electrónicos enviados por Bob. Si no ve el correo electrónico en cuestión, Bob no lo envió a través de su servidor Exchange.
Eso no quiere decir que Bob no haya enviado al cliente un correo electrónico desde otro servidor/proveedor de correo electrónico.
Respuesta2
Puedes comprobarlo en cualquiera de los servidores. Sus registros indicarán si fue enviado/recibido. Específicamente, puedes consultar el Seguimiento de mensajes de Exchange, siempre que lo tengas habilitado.
Para la parte receptora: si el correo electrónico aparece en el seguimiento de mensajes de su servidor Exchange como "mensaje entregado localmente a la tienda...", demuestra que los correos electrónicos se entregaron en las respectivas bandejas de entrada.
De manera similar, para la parte de envío, puedes verificar el seguimiento del mensaje (que te dará la marca de tiempo, el usuario y el asunto).