La compañía nos llamó porque necesitaba ayuda para configurar una línea telefónica que no habían usado en mucho tiempo. La línea Polycom inicialmente usaba un dongle wifi USB, por lo que solicitamos conectarla directamente a la línea LAN Ethernet. El problema persiste. Probé diferentes Wall Jack. El problema persiste
El cliente inicialmente afirma que aparece una señal de advertencia en el teléfono, por lo tanto procedimos a configurar el servidor de aprovisionamiento como nuestro servidor y el tipo de servidor como HTTP. Configuración guardada y teléfono reiniciado. Aparece el mensaje "Error de aprovisionamiento" y verificamos la configuración una vez más. Aparece el signo "X" rojo porque no hay conexión en el teléfono.
Último registro online en Netsapiens 2021-06-12 10:43:18 Último registro online en nuestro portal 2021-07-20 15:51:57
Por lo general, se conecta primero a Netsapiens antes de actualizarse en el portal, por lo que ahí es donde se volvió extraño. El cliente afirma que la última vez que funcionó fue la semana pasada.
Se restableció la configuración de fábrica ya que el teléfono no intenta sincronizarse con nuestro servidor. Se intentó aprovisionar el servidor una vez más; El problema persiste.
En dirección IP veo que está obteniendo una a través de DHCP; primero una conexión APIPA luego una proporcionada por el DHCP del operador, sin embargo todavía no tiene conexión
Según el manual de Polycom, parece que este podría ser un dispositivo defectuoso, pero considerando que se conectó nuevamente al servidor el día 20, quería ver qué me había perdido antes de recomendar comprar uno nuevo.