Tengo una HP DL360 Gen9. Está ejecutando Windows Server 2019, pero después de reiniciarlo, no puedo volver a arrancar después de "Cargar módulos de firmware del sistema - Completo", simplemente muere con una "Excepción de código de operación no válido" que se puede ver a continuación.
(Código POST "Cargando módulos de firmware del sistema - Inicio": 2500 -> Código POST "Cargando módulos de firmware del sistema - Completo": 2600, luego el código POST "Excepción de código de operación no válido" todavía: 2600)
Intenté actualizar el BIOS a la última versión, pero tampoco funciona.
BIOS/ROM del sistema: P89 v2.90 (29/04/2021)
Versión de firmware LO: 2.78 28 de abril de 2021
Estado del TPM: presente: habilitado
Tipo de módulo: TPM 2.0
Error parte 1 de 2
Error parte 2 de 2
Windows se inicia desde un RAID 1 local desde el "Controlador Smart Array P440ar"
Espero que alguien pueda ayudarme a entender cuál es el problema para poder solucionarlo.
Respuesta1
Esos códigos POST no están en la lista pública de códigos POST de HPE Proliant Gen9:https://techlibrary.hpe.com/docs/iss/shared/error_gen9/GUID-F4913264-0358-4A71-9914-59199912055D.html
"Excepción de código de operación no válido" indicaría que el procesador estaba intentando ejecutar una instrucción de código de máquina y descubrió que no era válida. Dado que el paso anterior fue cargar los módulos de firmware del sistema, supongo que el siguiente paso tendría que ser la ejecución de algún código de uno o más de esos módulos de firmware. Por lo tanto, el mensaje de error podría indicar que algún fragmento de firmware está dañado.
¿Sabe la última vez que el sistema se inició correctamente antes de que apareciera este problema? ¿Ha recibido el sistema alguna actualización de firmware desde entonces?
El siguiente firmware a ejecutar podría ser en realidad el firmware del controlador Smart Array P440ar. La versión del firmware de iLO ya se ha mostrado, por lo que el módulo de firmware relacionado con la inicialización de la funcionalidad de iLO probablemente ya se haya ejecutado correctamente.
Puede intentar desconectar temporalmente el controlador Smart Array de su ranura. Si eso hace que no aparezca la excepción de código de operación no válido, entonces el problema podría ser que el firmware del Smart Array esté dañado. Lamentablemente, no tengo sugerencias sobre cómo podría recuperarse de eso.
Respuesta2
Me puse en contacto con HP y obtuve esta información.
- Tienes que intentar borrar la NVRAM una vez.https://support.hpe.com/hpesc/public/docDisplay?docId=c04441985 -- Página 92, Cambie el 6 para obtener un dip, inicie el servidor y póngalo en el mismo estado para iniciar nuevamente.
- Intercambiar CPU
- Comprobando si no es un problema de ranura
- Realice una configuración mínima para limitar si hay algún fallo de hardware. En caso de que el problema persista, podría ser un problema de la placa del sistema y sería necesario reemplazarlo.
- También puedes intentar reinstalar una imagen de Windows diferente.
Sólo tuve que borrar la NVRAM, eso funcionó. No es necesario seguir los otros pasos si el borrado de la NVRAM no funcionó, pero ahora otros los tienen.
Una pequeña información adicional: la unidad de arranque era RAID 1 en el controlador RAID, tuve que volver a habilitar ese disco lógico.