Tengo un entorno AVD creado con una imagen de aplicaciones multisesión de Windows 11 + O365. Se agrega un conjunto de usuarios a un buzón de correo compartido; Outlook no mostrará los correos electrónicos después de 1 año. Por lo general, en una computadora normal que tiene las mismas políticas, una vez que pasa un año, Outlook muestra los correos electrónicos directamente desde el servidor Exchange (365), esto no sucede en AVD.
Intenté recrear perfiles sin éxito. Espero que Outlook consulte el servidor Exchange (365) y recupere los correos electrónicos del buzón compartido.
Respuesta1
Consulte los siguientes pasos para configurar su buzón en modo en línea y luego verifique si puede buscar mensajes con más de un año de antigüedad:
1.Abrir archivo- información
2.Haga clic en Configuración de la cuenta - Configuración de la cuenta
3.Seleccione el buzón principal que tiene permisos de acceso total al buzón compartido y haga doble clic en él.
4.Cancelar seleccione "Usar el modo de intercambio en caché para descargar correo electrónico a un archivo de datos de Outlook".
5.Haga clic en Siguiente y guarde esta configuración.
6.Reinicie el cliente Outlook.
Respuesta2
En un escenario en el que Outlook no muestra los correos electrónicos de un buzón compartido más allá de un año, estos son algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema:
1. Asegúrese de la configuración de retención de correo electrónico:
Primero, verifique la configuración de retención de correo electrónico en Office 365. Es posible que los correos electrónicos con más de un año se hayan archivado o movido a una carpeta diferente. Confirme las políticas de retención para el buzón compartido.
2. Verifique el modo en caché:
Verifique que Outlook se esté ejecutando en modo caché de Exchange. El modo en caché almacena una copia del buzón en la computadora local y es posible que esta copia no incluya correos electrónicos más antiguos si la configuración de sincronización no está configurada correctamente. Para cambiar esta configuración: abra Outlook. Haga clic en "Archivo" > "Configuración de cuenta" > "Configuración de cuenta". Seleccione la cuenta de Exchange y haga clic en "Cambiar". En "Configuración sin conexión", asegúrese de que "Correo para mantener sin conexión" esté configurado en "Todos".
3. Descargar correos electrónicos manualmente:
Puede iniciar manualmente una descarga completa de correos electrónicos en Outlook. Para hacer esto: En Outlook, seleccione el buzón compartido. Vaya a la pestaña "Carpeta". Haga clic en "Descargar carpetas compartidas". Marque la opción "Descargar encabezados y luego elementos completos". Haga clic en "Aceptar" para iniciar la descarga.
4. Vuelva a crear el perfil de Outlook:
Si el problema persiste, intente volver a crear el perfil de Outlook para el usuario afectado: cierre Outlook. Vaya a "Panel de control" > "Correo" (o "Outlook" > "Configuración de cuenta" > "Administrar perfiles" en versiones más recientes). Seleccione el perfil existente y haga clic en "Eliminar". Cree un nuevo perfil, configure la cuenta de Exchange y abra Outlook nuevamente.
5. Verifique la configuración de Autoarchivar:
Asegúrese de que la configuración de Autoarchivar en Outlook no esté configurada para mover automáticamente los correos electrónicos de más de un año a una carpeta de archivo. Para comprobar esto: Vaya a "Archivo" > "Opciones" > "Avanzadas". En "Autoarchivar", haga clic en "Configuración de Autoarchivar" y revise la configuración.
6. Verificar permisos:
Confirme que los usuarios que tienen acceso al buzón compartido tengan los permisos adecuados para acceder y ver correos electrónicos más antiguos. Asegúrese de que no existan restricciones a nivel de carpeta.