Desde aproximadamente este lunes hemos tenido graves problemas con nuestro entorno Citrix. Los síntomas son que los usuarios experimentan conexiones muy lentas de vez en cuando y de usuario a usuario, hoy tuvimos problemas con los usuarios que no pueden imprimir (aunque no he tenido tiempo de investigarlo más a fondo). Las sesiones se congelarían al poco tiempo. Esto sucede incluso si los usuarios terminan en otro servidor XenApp. Por lo tanto, sigue al usuario o usuarios afectados y no al servidor XenApp en el que terminan.
Ok, aquí está el entorno:
12 servidores XenApp en blades IBM (no vmware). Servidores Windows 2003 de 32 bits. XenApp 4.5. 1 interfaz web (vmware) 1 almacén de datos/servidor SQL (vmware) 1 servidor de aprovisionamiento que aprovisiona los 12 servidores XenApp anteriores (teníamos 2 servidores de aprovisionamiento hasta hace un par de semanas cuando vimos que los servidores XenApp aprovisionados desde 1 servidor de aprovisionamiento casi no funcionaban). a diario).
Publicamos aplicaciones en diferentes "sitios" y comenzó este lunes con los usuarios de un sitio quejándose del rendimiento lento y un usuario tuvo problemas con las aplicaciones que simplemente fallaban. Hubo un técnico en el sitio que dijo que falló inmediatamente y apareció una ventana que decía "Citrix falló" (o algo similar). No ayudó reinstalar el complemento en línea 11.2 de Citrix tal como lo usamos, incluso después de borrar los archivos de perfil de los usuarios relacionados con citrix. Otros intentaron usar citrix en su computadora pero no funcionó. Su computadora se reinstaló este miércoles y funcionó bien después de eso.
Hoy se desató toda la mierda. 3 personas en otro sitio (NO administramos los sitios, son clientes externos, por lo que no tenemos ningún control sobre sus computadoras) se quejaron de que la ventana de Citix simplemente se quedaba en blanco y, a veces, en negro. Les pedí que probaran alguna otra aplicación pero era el mismo error en todas las aplicaciones, no sólo en la que utilizan principalmente. Luego, después de 4 horas, los problemas desaparecieron por un tiempo. ¡Luego vuelven otra vez! Y en medio de todo esto ninguno pudo imprimir nada. He trabajado con nuestro entorno citrix durante 3 años y nunca encontré un problema de impresión, así que supongo que también debe estar relacionado con este error. Sólo este "sitio" tuvo problemas de impresión, nadie más.
Mucha información e información vaga, pero si alguien tiene algún consejo, ¡se lo agradecería muchísimo!
Respuesta1
Parece que tienes algún tipo de problema de red. Es interesante que al volver a crear una de las estaciones de trabajo se solucionó; podría ser una coincidencia o podría ser el resultado de un malware o de un proxy agregado en algún lugar de la cadena (por ejemplo, alguien puede haber agregado maliciosamente un proxy de terceros a una máquina para intentar secuestrar una sesión).
Cuando los problemas desaparecen y regresan, generalmente se trata de problemas de carga o de red, y como parece que está ejecutando esto de forma remota para sus clientes, esto último es especialmente probable. Haga un ping desde una de las estaciones de trabajo afectadas a sus servidores Citix (envíe entre 100 y 200 paquetes) y vea cuál es la tasa de pérdida. En mi experiencia, no debería ser más de 1 paquete entre 200, si estás intentando hacer citrix a través del enlace. También es posible que tengas un problema de MTU, o incluso simplemente un cableado defectuoso en alguna parte.
Dado que los problemas están aislados en un sitio, es muy probable que se trate de malware o de un problema de aprovisionamiento insuficiente de la red en ese sitio.
Respuesta2
Para evitar adivinar dónde puede radicar el problema, sugeriría un monitoreo proactivo de su granja Citrix. Si está ejecutando Citrix XenApp 6.5, es posible que desee comprobar Citrix EdgeSight. Si tiene la versión 7 o superior, la funcionalidad EdgeSight ya no es compatible. Busque herramientas de terceros. Uno que he usado es el eG Innovations Citrix Monitor - verhttp://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring