Arduino mega 2560 no se conecta vía USB

Arduino mega 2560 no se conecta vía USB

No sé si este es el lugar correcto para hacer esta pregunta, pero creo que aquí hay suficiente información para resolver mi problema.

Cuando conecto mi arduino mega 2560 a través de USB, aparece el siguiente mensaje de error en el comando "dmesg | tail":

$ dmesg | tail
[105846.261662] ch341 3-11:1.0: ch341-uart converter detected
[105846.263526] ch341-uart: probe of ttyUSB0 failed with error -71
[105890.572837] usb 3-11: USB disconnect, device number 31
[105890.573050] ch341 3-11:1.0: device disconnected
[105896.342699] usb 3-11: new full-speed USB device number 32 using xhci_hcd
[105896.471954] usb 3-11: New USB device found, idVendor=1a86, idProduct=7523
[105896.471957] usb 3-11: New USB device strings: Mfr=0, Product=2, SerialNumber=0
[105896.471958] usb 3-11: Product: USB2.0-Serial
[105896.472453] ch341 3-11:1.0: ch341-uart converter detected
[105896.472565] ch341-uart: probe of ttyUSB0 failed with error -71

No se puede seleccionar ningún puerto serie en el IDE de arduino. Pero cuando conecto mi uno a mi caja ubuntu 16.04, aparece un puerto serie.

Probé el mega en la computadora portátil con Windows de mi hermano y luego puedo cargarlo. Entonces, mi conclusión hasta ahora es que el problema no es un arduino defectuoso, si se conecta en una caja de Windows. No debería ser un problema de permisos porque el uno sí se conecta.

¿Cómo debería empezar a solucionar este problema? ¿Qué dice exactamente el mensaje de error? ¿Dónde se origina el problema?

¡Gracias!

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