내 GF에는 Ubuntu 14.04 LTS 시스템이 사전 설치된 Dell Vostro 3558 노트북이 있습니다. 최근 USB 포트가 무작위로 작동하지 않습니다. 노트북이 충전기에 있든 배터리에 있든 상관없이 패턴이 없습니다. 때로는 하루 종일 작동하고 때로는 30분 후에 포트가 작동하지 않습니다. 오류가 발생하면 USB 포트가 더 이상 작동하지 않습니다. 내가 발행하면lsusb아무 출력도 없이 그냥 멈춥니다. 또한 USB 기능을 복원하는 유일한 방법은 시스템을 올바르게 종료하려고 시도하는 것처럼 전원 버튼을 사용하여 노트북을 강제로 종료하는 것입니다.
일반적으로 USB 마우스만 사용되지만 포트에 장애가 발생하면 시스템에서 마우스, HDD 또는 플래시 드라이브를 인식하지 못합니다. 마우스의 광학 표시등과 플래시 드라이브의 작동 LED가 깜박이기 때문에 여전히 포트에 전원이 공급됩니다.
syslog를 확인하고 오류가 발생하면 다음과 같은 항목을 발견했습니다.
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.306465] usb 2-5: reset high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.490473] usb 2-6: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.618373] usb 2-8: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.894272] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.911879] usb 2-2: ep 0x81 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676373] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676840] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.880615] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29291.084024] usb 2-2: device not accepting address 6, error -71
나는 오류 코드를 검색하고 운없이 몇 가지 해결 방법을 시도했습니다. 예: usb-hid를 제거하고 다시 로드하려고 했지만modprobe -r usbhid아무것도 하지 않으며 신호 9로 죽이려고 하면 죽기를 거부합니다.
하드웨어 오류가 의심되지만 확인하고 싶습니다. 내장된 Dell 진단 프로그램으로는 문제가 발견되지 않습니다. 노트북에는 보증이 적용됩니다. 이에 대한 해결책을 갖고 있는 사람이 있습니까? 아니면 보증에 따라 마더보드 교체를 요구해야 합니까?