사용자가 IMAP 서버에서 메시지를 표시할 수 있도록 하는 가장 쉬운 방법은 무엇입니까? 여러 사용자가 하나의 받은 편지함을 모니터링하고 메시지가 오면 누군가가 이를 "수취"하거나 작업과 같이 누군가에게 할당해야 하는 설정이 있습니다.
제목 앞에 사용자 이름을 추가하거나 추가하는 것만으로도 충분합니다. 그러나 이는 다른 모든 사용자가 볼 수 있는 방식으로 수행되어야 합니다. 깃발이 하나만 있고 단어가 없는 깃발 시스템으로는 충분하지 않습니다.
이를 허용하는 이메일 클라이언트가 있습니까? 아니면 서버측에서 구성해야 합니까? 서버 측 경로로 이동해야 하는 경우 몇 가지 지침을 게시해 주세요.
답변1
내 작업 중 하나에서 사용한 대안은 각 사용자의 이름과 완료된 작업에 대한 하위 폴더를 사서함에 만드는 것이었습니다. 할당된 이메일은 사용자의 폴더로 이동됩니다. 완료하면 생성한 응답과 함께 완료된 폴더로 이동됩니다. 서버/클라이언트가 어떻게 설정되었는지 정확히 모르겠지만 이메일을 이동하기 위해 클라이언트에서 변경한 내용이 서버에 전파된 다음 모든 클라이언트에 다시 적용되었습니다.
답변2
그런데 질문이 있어요여기메일 클라이언트에서 로컬 필터를 사용하여 메일 헤더를 수정하는 방법을 설명합니다. IMAP으로 작업하고 있으므로 로컬에서 수행한 변경 사항은 서버로 다시 전파됩니다.
그러나 메일 필터는 유연성이 부족할 수 있으므로 이러한 접근 방식이 실제로 문제를 해결한다고는 생각하지 않습니다. 두 가지 대안이 있습니다.
문제 티켓 시스템을 사용하십시오. 이메일을 입력으로 사용하여 작업이나 "티켓"을 생성하는 시스템(오픈 소스도 있음)이 있습니다. 사람들은 해당 작업에 할당되고 후속 메일은 작업 등에 연결됩니다. 이는 정확히 귀하가 요구하는 것입니다.
단일 공유 IMAP 폴더 접근 방식을 유지해야 하는 경우 메일에 응답만 하면 어떨까요? 예를 들어, Alice로부터 귀하의 주소로 메시지를 받았다면[이메일 보호됨], Bob은 이 정보를 받고 싶어하면 다음과 같이 답장을 보낼 수 있습니다.[이메일 보호됨](~ 아니다Alice에게) "Bob에게 할당됨"과 같은 제목 줄만 사용하여 빈 메일을 보냅니다. 이렇게 하면 모든 사용자가 고객 메일 아래에서 고객의 답장을 볼 수 있으며 이 스레드가 고객에게 할당되었음을 알 수 있습니다.