우리는 웹사이트를 운영하고 있는데 고객 중 한 명이 URL을 실행할 때 자신의 창에 빈 팝업이 나타난다고 불평합니다.
그는 IE 7을 사용합니다.
로컬 PC에서 동일한 동작을 재현하려고 시도했지만 그렇게 할 수 없습니다. 사이트가 우리 시스템에서 완벽하게 열립니다.
고객의 PC에 다른 서비스 팩이 설치되어 있기 때문일 수 있다고 의심됩니다.
그가 어떤 SP를 실행하고 있는지 알아낼 수 있는 방법이 있나요? 고객이 어떤 SP를 실행하고 있는지 확인하기 위해 고객에게 전달할 수 있는 가장 간단한 프로세스는 무엇입니까?
답변1
서비스 팩 수준이 항상 충분하지는 않습니다. "도움말" 메뉴에서 "정보..."를 선택하여 정확한 버전 번호를 확인해야 합니다.
"프로그램 추가/제거" 제어판 애플릿에서 설치된 업데이트 기록(다양한 서비스 팩 포함)을 찾을 수 있어야 합니다. (있는 경우 "업데이트 표시" 확인란을 선택해야 할 수도 있습니다. 체크 표시가 없습니다). 많은 업데이트가 일반적으로 목록 하단 근처에 표시되는 항목에 저장되어 있지만 전체에 걸쳐 표시되는 몇 가지 다른 업데이트도 있으므로 목록을 탐색하는 데 약간의 시간이 필요합니다. 전체 목록을 확인하세요. 이것이 바로 도움말->정보 메뉴 항목에서 버전 번호만 다루는 것을 권장하는 이유입니다.