지난 달에 Microsoft 무선 마우스 3500을 구입했는데 제대로 작동하지만 어제부터 오른쪽 클릭이 작동하지 않고 가끔 왼쪽 클릭이 오른쪽 클릭 기능을 하는 경우가 있습니다. 플러그를 꽂았다가 여러 번 뽑고, Intellipoint 소프트웨어를 제거 및 설치하고, USB 포트를 변경했지만 여전히 문제가 지속됩니다.
답변1
마우스가 고장난 것 같으니 환불/교체를 받으실 수 있을 것 같습니다.
하지만 그렇게 하기 전에 문제를 진단할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.
- 드라이버 재설치(당신이 한 것처럼)
- 다른 컴퓨터에서 시도해 보세요(드라이버를 설치할 필요 없이 작동해야 하며, 멋진 부분은 얻지 못합니다. 일반적인 포인팅 및 클릭은 작동해야 합니다)
- 마우스 배터리 교체/충전(이것은 매우 별 차이 없을 것 같음)
- 다음에서 부팅라이브 CD다른 OS에서도 작동하는지 확인해 보세요.
답변2
왼쪽 클릭이 오른쪽 클릭 기능을 하는 경우가 있기 때문에 진단은 드라이버 문제인 것 같습니다.
해결 방법은 다음과 같습니다.드라이버 업데이트, 또는 작동하는 다른 것을 사용하세요.
MS 기술 지원팀에 전화하면 올바르게 설치되었는지 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 그래도 실패하면 교체하거나 환불을 요청하세요.
이 마우스에는 첫 번째 사건 발생일부터 90개의 기술 지원이 제공되며 아래 번호로 Microsoft에 문의하면 시작됩니다.
MS 하드웨어 지원 및 보증 청구
MS 하드웨어용 기술 지원 1-800-936-5700