☰

BSOD(아마도 AVG 2012 관련?)

tag-icon • tag-icon windows-7 bsod avg-antivirus
BSOD(아마도 AVG 2012 관련?)

어제 나는 매우 느린 시작을 경험했습니다. 오늘 BSOD를 받았습니다. 저는 Windows 7, x64를 사용하고 있습니다.도시바 새틀라이트 A660-11M최근에는 하드웨어에 손을 대지 않았습니다(몇 달 전에 HDD를 변경했습니다). 다음은덤프그리고시스템데이터BSOD의 파일.

모든 일이 일어난 방법은 다음과 같습니다.
어제:컴퓨터를 켜고, 로드하고, 로그인 화면으로 부팅합니다. 비밀번호를 입력하면 느린 부분이 나타납니다. Windows 바탕 화면이 페이드 인되지만 많은 작업을 수행할 수 없습니다(화면이 부분적으로 정지됨). 그런 다음 1~2분 후에 모든 것이 다시 응답하고 AVG에서 대신 오류를 언급하는 팝업이 표시됩니다(죄송합니다. 내용을 정확히 잊어버렸습니다).

토디:컴퓨터를 켜고, Windows가 로그인 화면으로 부팅되고, 비밀번호를 입력하고 커피를 마시러 갑니다. 그리고 내가 다시 돌아왔을 때(몇 분 정도 걸렸다고 가정) 작은 로딩 기호가 있는 "환영합니다" 로딩 화면이 여전히 존재합니다. 잠시 기다린 후 기기가 응답하지 않는다는 것을 깨닫고 강제로 종료합니다(ON/OFF 버튼을 계속 누름). 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 로그인 화면을 로드하고 비밀번호를 입력합니다. 화면이 멈추고 몇 초 후에 BSOD가 발생합니다.

다음 시도(BSOD 이후)에서 Windows는 완전히 부팅되었습니다. 그러나 데스크톱에서는 여전히 매우 느린 성능을 경험했습니다. 일반적인 "Windows가 제대로 종료되지 않았습니다"라는 메시지가 표시되었으며, 여기에서 .DMP 및 .SYSDATA 파일을 저장했습니다(위 참조).

제목에서 알 수 있듯이 AVG 2012 Free Edition과 관련이 있는 것 같습니다. 어제 받은 특유의 오류 메시지 때문에, 그리고 오늘 BSOD 이후에 시스템 트레이에 Windows 7 Action Center 플래그가 나타나기 때문이죠. "AVG Anti-Virus Free Edition 2012가 꺼져 있다고 보고합니다"라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 시스템 트레이에 AVG 아이콘이 표시됩니다.

그래서 이 모든 것이 나에게는 약간 모호해 보입니다. 덤프 및 sysdata 파일이 도움이 되기를 바랍니다. 정말 정말 감사하겠습니다. 관련 정보를 놓친 경우 알려주시면 최대한 빨리 추가하겠습니다. 감사합니다!

업데이트 1:네트워킹을 사용하여 안전 모드에서 Windows를 시작했는데 문제가 해결된 것 같았습니다. Windows는 정상적으로 부팅되고 데스크톱은 정상적으로 로드되었습니다. 정지되거나 응답하지 않는 Windows 탐색기가 없습니다. 이 때문에 하드웨어가 아닌 다른 문제로 인해 문제가 발생할 수 있는지 궁금했습니다. 안전 모드가 어떻게 작동하는지 완전히 확신할 수 없기 때문에 이렇게 묻습니다. 하지만 제가 아는 바로는 여전히 동일한 하드웨어(일부 드라이버는 아님)를 사용합니다. 그렇다면 이것이 HDD(또는 다른 하드웨어)와 관련이 없을 가능성이 있습니까?

업데이트 2:Moab 사용자의 추천에 따라 제조업체에서 제공하는 하드 드라이브 진단 도구를 실행했습니다. 이 도구를 사용하면 더 빠르고 스마트한 일종의 "미리 보기" 테스트인 SMART 테스트를 먼저 실행할 수 있었습니다. 결과는 "너무 많은 문제가 발견되어 진단 도구가 종료되었습니다"였습니다. 그런 다음 밤새 전체 테스트를 실행했는데 그 결과이것.

저는 여전히 해결책을 찾고 있으며 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다!

답변1

덤프 분석에 따르면 BSOD는 하드 드라이브의 I/O 오류인 것으로 나타났습니다. 드라이브에 오류가 없는지 확인하기 위해 드라이브에 대한 하드 드라이브 제조업체 진단을 실행하세요. 일회성 오류일 수도 있습니다.

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003.  This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG.  This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG.  This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000006, The exception code that was not handled
Arg2: fffff88000c110e9, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff88007a60778, Exception Record Address
Arg4: fffff88007a5ffd0, Context Record Address

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x%x.

FAULTING_IP: 
CI!MinCrypK_GetCertAlgId+45
fffff880`00c110e9 66394104        cmp     word ptr [rcx+4],ax

EXCEPTION_RECORD:  fffff88007a60778 -- (.exr 0xfffff88007a60778)
.exr 0xfffff88007a60778
ExceptionAddress: fffff88000c110e9 (CI!MinCrypK_GetCertAlgId+0x0000000000000045)
   ExceptionCode: c0000006 (In-page I/O error)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 3
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: 00000000021c3804
   Parameter[2]: 00000000c0000185
Inpage operation failed at 00000000021c3804, due to I/O error 00000000c0000185

CONTEXT:  fffff88007a5ffd0 -- (.cxr 0xfffff88007a5ffd0)
.cxr 0xfffff88007a5ffd0
rax=0000000000000200 rbx=0000000000000000 rcx=00000000021c3800
rdx=0000000000001b80 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff88000c110e9 rsp=fffff88007a609b0 rbp=0000000000000000
 r8=000007fffffeffff  r9=fffff88007a60aa8 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=fffff8a00000bec0 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=fffff80000b96080
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010246
CI!MinCrypK_GetCertAlgId+0x45:
fffff880`00c110e9 66394104        cmp     word ptr [rcx+4],ax ds:002b:00000000`021c3804=????
.cxr
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000006 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The required data was not placed into memory because of an I/O error status of 0x%x.

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  00000000021c3804

EXCEPTION_PARAMETER3:  00000000c0000185

IO_ERROR: (NTSTATUS) 0xc0000185 - The I/O device reported an I/O error.

BUGCHECK_STR:  0x7E

EXCEPTION_STR:  0xc0000006_c0000185

FOLLOWUP_IP: 
+45
00000000`021c3804 ??              ???

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hardware_disk

IMAGE_NAME:  hardware_disk

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

STACK_COMMAND:  kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

BUCKET_ID:  X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

관련 정보